Cụ thể, trong 850 phản ánh của người dùng thì khoảng 185.000 lượt phản ánh về tin nhắn rác (chiếm 22%), 441.000 lượt phản ánh cuộc gọi rác (chiếm 52%) và 222.000 phản ánh về các cuộc gọi lừa đảo (26%).
Theo Cục An toàn thông tin, 25% trong số này là nháy máy, 20% liên quan đến đòi nợ và 20% là các quảng cáo dịch vụ du lịch, bất động sản... 15% phản ánh đến từ các vụ lừa đảo bằng nhiều hình thức như hỗ trợ làm việc online, điểm danh nhận quà... 5% các phản ánh là lời mời chào tham gia cá độ, cờ bạc trực tuyến.
Toàn bộ những phản ánh đều được chuyển trực tiếp tới các nhà mạng để xử lý.
Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam - Đăng Huy Hoàng cho biết: tình trạng tin nhắn, cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo vẫn còn tồn tại và xuất phát từ nguyên nhân như Sim rác, lộ thông tin người dùng.
Theo Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông các tin nhắn, cuộc gọi rác được thực hiện với nhiều mục đích khác nhau.
Các cuộc gọi nhỡ nhằm mục đích để người sử dụng gọi điện thoại, nhắn tin lại đến các số cung cấp dịch vụ nội dung trục lợi hoặc quảng cáo.
Các tin nhắn, cuộc gọi rác có thể dùng để mời chào đầu tư, mua bán bất sản, bảo hiểm, tín dụng....thậm chí mạo danh cơ quan chức năng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, tổng tiền...
Để giải quyết tình trạng tin nhắn, cuộc gọi rác, Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông đã điều phối nhà mạng rà soát để chặn tin nhắn, cuộc gọi rác.
Bên cạnh đó, Bộ cũng tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra về chống tin nhắn, cuộc gọi rác, hoạt động đăng ký, sử dụng thông tin thuê bao di động với các đơn vị sử dụng nhiều Sim, có dấu hiệu bất thường, mục đích không rõ ràng, không phù hợp nhu cầu thực tế.
