Ở bất cứ cương vị nào, bà luôn được người dân tin tưởng trong giải quyết những khúc mắc, mẫu thuẫn.
Sinh ra trong một gia đình có 7 anh chị em, trong đó đã có 5 người đi bộ đội, dù không thuộc diện phải thực hiện nghĩa vụ quân sự nhưng nghe theo tiếng gọi thiêng liêng của Tổ quốc, năm 1971 bà Thoa đã xung phong nhập ngũ.
Khi chuẩn bị vào đơn vị, bà nhận được giấy báo nhập học đại học. Khi đó, những người vào đại học không nhiều nhưng với bà, cống hiến cho Tổ quốc thì ở đâu làm tốt đều được. Trong quân đội, bà được đơn vị tin tưởng cử đi học cơ yếu, làm văn thư bảo mật và tích cực tham gia vào công tác phong trào.
Bà Thoa cho biết: “Khi về nghỉ hưu, với vai trò là người lính, tôi luôn sẵn sàng nhận công tác do cấp ủy giao. Trước kia, tôi làm Chi hội trưởng Chi hội Cựu chiến binh, Người cao tuổi, Phó ban Công tác Mặt trận. Nay được kiêm thêm nhiệm vụ Bí thư, Tổ trưởng Tổ dân phố 11 với 247 hộ dân, hơn 1.000 nhân khẩu. Từng số nhà, người dân tôi đều nắm bắt được hết”.
Bà Thoa chia sẻ thêm, cứ mỗi buổi chiều, khi bận cơm nước cho gia đình thì người dân mới đi làm về và có việc trao đổi. Dù bận đến mấy, bà vẫn dành thời gian đến tận nơi xem xét sự việc, nhanh chóng giải quyết. Bà tâm niệm, muốn làm được việc thì mình phải cởi mở với dân, chia sẻ mọi việc trong tổ dân phố để người dân thấu hiểu và đồng thuận.
Năm 2011, TP Hà Nội đã triển khai phong trào vệ sinh xóm phố, bà đã cùng tập thể lãnh đạo Tổ dân phố 11, phường Nguyễn Trãi tích cực vận động Nhân dân tham gia, xây dựng thành công mô hình xanh nhà, đẹp phố.
Năm 2013, Tổ dân phố 11 được TP Hà Nội công nhận là mô hình điểm về bảo vệ môi trường. Đến nay, phong trào toàn dân tham gia làm vệ sinh môi trường ở đây đã thành nền nếp. Cứ mỗi sáng thứ Bảy hằng tuần, bà con đã xuống ngõ, đường khu vực nhà mình để làm vệ sinh.
“Dù kiêm nhiều vị trí bận rộn, vất vả song bà Trương Thị Thoa luôn làm rất tốt vai trò của mình, mọi chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước đều kịp thời được tuyên truyền đến với người dân, do đó ở Tổ dân phố 11 không có khiếu kiện. Các chỉ tiêu, kế hoạch đều đạt và vượt.
Nhờ đó mà năm 2022, Ban Công tác Mặt trận Tổ dân phố 11 được Ủy ban MTTQ Việt Nam tặng Bằng khen đã có thành tích xuất sắc trong công tác mặt trận. Cá nhân bà Thoa đã 2 lần được quận Hà Đông khen thưởng” - Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường Nguyễn Trãi Nguyễn Quang Tùng cho biết.
