Phú Thọ: huy động hơn 2.000 đoàn viên tham gia tiếp sức hành chính công

Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân tăng vọt sau ngày 1/7

Trước yêu cầu vận hành bộ máy chính quyền 2 cấp trơn tru, hiệu quả sau khi sắp xếp lại đơn vị hành chính, tỉnh Phú Thọ xác định chuyển đổi số là giải pháp mang tính chiến lược, đi trước một bước, làm trước một bước. Từ hạ tầng kỹ thuật đến nguồn nhân lực cơ sở, mọi mắt xích đang được siết chặt để không ai bị bỏ lại phía sau trên hành trình số hóa.

UBND tỉnh đã ban hành Quyết định thành lập 148 Tổ công nghệ số cộng đồng và phản ứng nhanh trên toàn tỉnh, lực lượng được ví như “cánh tay nối dài” của chính quyền tại cơ sở. Mỗi tổ gồm những thành viên am hiểu công nghệ, có nhiệm vụ hướng dẫn người dân sử dụng nền tảng số, hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật, đồng thời phản ánh những bất cập về hạ tầng số để kịp thời khắc phục.

Không chỉ hỗ trợ cài đặt ứng dụng, định danh điện tử hay số hóa hồ sơ, các tổ còn đóng vai trò cầu nối giữa người dân và chính quyền, góp phần quan trọng trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch.

Thực tế ghi nhận cho thấy, sau thời điểm hợp nhất 3 tỉnh Phú Thọ – Vĩnh Phúc – Hòa Bình thành tỉnh Phú Thọ mới từ ngày 1/7/2025, nhu cầu người dân đến đăng ký thủ tục hành chính tăng đột biến.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Phúc (159 đường Trần Phú, phường Vĩnh Phúc), đơn vị hành chính mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 phường cũ thuộc TP Vĩnh Yên của tỉnh Vĩnh Phúc trước đây, khối lượng công việc những ngày qua tăng gấp nhiều lần so với trước.

Tuy nhiên, theo ông Trương Bá Tùng – cán bộ tư pháp, hộ tịch tại Trung tâm, các quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ vẫn diễn ra trật tự và hiệu quả nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa các lực lượng. “Ngoài đội ngũ công chức, trung tâm còn có sự hỗ trợ của kỹ thuật viên từ các nhà mạng viễn thông, sẵn sàng tháo gỡ các vướng mắc công nghệ, giúp quá trình giải quyết thủ tục được nhanh chóng, chính xác”- ông Tùng chia sẻ.

Thanh niên tiếp sức hành chính công

Đáng chú ý, trong Tháng cao điểm tình nguyện, đồng loạt 148 đoàn xã, phường trên địa bàn tỉnh đã triển khai đội hình “Thanh niên tiếp sức hành chính công”. Hơn 2.000 đoàn viên, sinh viên và học sinh nghỉ hè cùng công chức trẻ đã trực tiếp tham gia hỗ trợ tại các trung tâm một cửa.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Phúc, đoàn viên Nguyễn Thị Hằng Nga cho biết: “Nhóm chúng tôi có 8 thành viên, chủ yếu là đoàn viên các trường học và tổ chức đoàn thể đã được tập huấn kỹ lưỡng, trong công tác tiếp xúc hỗ trợ giải quyết khó khăn của người dân gặp phải trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Công việc chính là hướng dẫn người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, sử dụng ứng dụng VNeID, điền biểu mẫu điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến và số hóa hồ sơ giấy”.

Tương tự, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Yên (số 5 Lê Lợi, phường Vĩnh Yên), nhiều ngày qua những bóng áo xanh của các đoàn viên thanh niên làm nhiệm vụ tiếp sức hành chính công với tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình nhẫn nại, đã kịp thời hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính thực sự trở thành những hình ảnh đẹp.

Bí thư Đoàn phường Vĩnh Yên Vũ Thu Nga cho biết, từ ngày 7/7 đến nay, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Yên, bên cạnh đội ngũ cán bộ chuyên môn, còn có 5 đến 7 đoàn viên thanh niên làm nhiệm vụ.

“Sau sáp nhập, hợp nhất đơn vị hành chính tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, nhu cầu làm thủ tục hành chính của cư dân phường Vĩnh Yên tăng đột biến, chủ yếu là về lĩnh vực tư pháp, hộ tịch, tài nguyên môi trường, điều chỉnh thay đổi giấy đăng ký kinh doanh… Khối lượng công việc rất nhiều, các đoàn viên làm nhiệm vụ rất vất vả, nhưng ai cũng nỗ lực cố gắng phát huy tinh thần trách nhiệm, góp công sức nhỏ bé hỗ trợ người dân trong thời khắc chuyển mình của đất nước” - Bí thư Đoàn phường Vĩnh Yên Vũ Thu Nga nói.

Nhờ sự hỗ trợ kịp thời, những người cao tuổi như bác Phùng Văn Bùng (78 tuổi, tổ dân phố Minh Quyết) đã có thể hoàn tất thủ tục hưởng trợ cấp xã hội mà không gặp quá nhiều trở ngại. “Cả hai bố con tôi đều lúng túng với công nghệ, nhưng nhờ các cháu thanh niên tình nguyện giúp đỡ tận tình nên mọi việc cũng thuận lợi”- bác Bùng nói.

Hoạt động tình nguyện này không chỉ góp phần giảm tải áp lực cho bộ phận một cửa, mà còn giúp người dân dần hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số, yếu tố cốt lõi trong xây dựng chính quyền điện tử.

Tăng tốc hành động, hiện thực hóa chính quyền số

Để thực hiện mục tiêu hiện đại hóa hành chính từ cơ sở, tỉnh Phú Thọ đang xây dựng danh mục số hóa cụ thể, phân công rõ trách nhiệm cho từng ngành, địa phương. Nguồn lực tài chính cũng được bố trí cho các xã, phường triển khai các nhiệm vụ về công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Đặc biệt, tỉnh chỉ đạo điều chuyển đội ngũ công chức từ tỉnh về xã, tăng cường nhân lực kỹ thuật tại cơ sở. Các đơn vị được yêu cầu siết chặt công tác bảo mật dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin, tổ chức giao ban định kỳ để kịp thời tháo gỡ khó khăn trong quá trình vận hành.

Chuyển đổi số không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà là cuộc cách mạng về tư duy, về phương thức phục vụ người dân. Với quyết tâm chính trị cao, sự đồng hành của doanh nghiệp, đoàn thể và sự vào cuộc của toàn dân, Phú Thọ đang từng bước xây dựng một chính quyền hiện đại, gần dân, phục vụ Nhân dân bằng công nghệ ngay từ cơ sở.