Phường Ea Kao (tỉnh Đắk Lắk) sau sáp nhập: xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện
Kinhtedothi - Sau khi chính thức được thành lập trên cơ sở sáp nhập phường Ea Tam và xã Ea Kao, phường Ea Kao (tỉnh Đắk Lắk) đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ, đặc biệt trong công tác cải cách hành chính.
Chuyên nghiệp, thân thiện từ những ngày đầu
Khung cảnh hoạt động tại TTPVHCC phường Ea Kao:
Để đáp ứng nhu cầu phục vụ gần 60.000 người dân, TTPVHCC phường Ea Kao đã có sự chuẩn bị chu đáo về nhân lực và cơ sở vật chất. Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc TTPVHCC phường Ea Kao Trần Công Hữu, chia sẻ: “Chúng tôi xây dựng bộ khung nhân sự tinh gọn nhưng hiệu quả với 7 biên chế chính thức, đồng thời huy động thêm chuyên viên từ các phòng, ban liên quan và đội ngũ cộng tác viên. Về cơ sở vật chất, hội trường cũ đã được nâng cấp thành không gian làm việc rộng rãi, thoáng đãng trên 100m², kết hợp hài hòa giữa trang thiết bị hiện có và các tiện ích mới như điều hòa, camera an ninh, đảm bảo môi trường làm việc hiện đại, sẵn sàng phục vụ người dân".
Chú trọng số hóa và giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng
Điểm sáng nổi bật tại TTPVHCC phường Ea Kao không chỉ nằm ở cơ sở vật chất mà còn ở nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số.
Mô hình hỗ trợ đa kênh đã được triển khai, với sự tham gia tích cực của màu áo xanh tình nguyện từ Đoàn Thanh niên, cùng đội ngũ chuyên nghiệp của VNPT, Bưu điện tỉnh và Văn phòng đăng ký đất đai. Sự phối hợp này tạo thành một “vành đai” hỗ trợ toàn diện, từ việc hướng dẫn người dân tạo tài khoản VNeID, số hóa hồ sơ, đến đăng ký nhận kết quả tại nhà, giúp giảm thiểu tối đa những bỡ ngỡ khi thực hiện thủ tục trực tuyến.
Video ghi lại cảm nhận của người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại TTPVHCC phường Ea Kao.
Sự phối hợp nhịp nhàng này đã nhanh chóng mang lại những kết quả đáng khích lệ. Chỉ trong tuần đầu tiên (từ ngày 1/7 đến ngày 7/7), Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý thành công 261 hồ sơ, tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực thiết yếu như chứng thực giấy tờ, thủ tục xây dựng và hộ tịch.
Toàn bộ quy trình, từ khâu tiếp nhận đến luân chuyển và giải quyết, đều được thực hiện thông suốt trên hệ thống phần mềm, đánh dấu một khởi đầu đầy hứa hẹn cho tiến trình xây dựng nền hành chính số tại địa phương.
Quyết tâm khắc phục khó khăn và hiện đại hóa nền hành chính
Mặc dù đạt được những kết quả ban đầu tích cực, lãnh đạo phường Ea Kao cũng thẳng thắn nhìn nhận những thách thức không nhỏ trên con đường hiện đại hóa. Rào cản lớn nhất chính là “khoảng trống số”, khi một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, còn gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Điều này đòi hỏi sự kiên nhẫn và tận tâm hơn nữa từ đội ngũ cán bộ.
Video: Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc TTPVHCC phường Ea Kao Trần Công Hữu chia sẻ.
Bên cạnh đó, hệ thống cũng đang đối mặt với một số “nút thắt” kỹ thuật quan trọng. Việc cấp chữ ký số còn chậm đang gây gián đoạn cho luồng hồ sơ điện tử liên thông, trong khi các hệ thống chuyên ngành như Hộ tịch hay Lao động - Xã hội vẫn chưa được kết nối đồng bộ. Việc chưa có tài khoản thu phí điện tử chính thức cũng là một trở ngại không nhỏ cho mục tiêu hiện đại hóa toàn diện.
Không né tránh khó khăn, phường Ea Kao đã đề ra một lộ trình hành động cụ thể và quyết liệt, với nhiều nhiệm vụ trọng tâm được triển khai ngay trong tháng 7/2025. Để hỗ trợ người dân vượt qua “khoảng trống số”, phường tiếp tục đề nghị Đoàn Thanh niên phát huy vai trò xung kích, hỗ trợ người dân làm quen và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, phường đang tích cực làm việc với các cơ quan chuyên môn để đẩy nhanh tiến độ cấp chữ ký số và tài khoản thanh toán điện tử, nhằm tháo gỡ những vướng mắc hiện tại.
Để đảm bảo bộ máy hành chính vận hành một cách bài bản và minh bạch, phường Ea Kao cũng đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng và ban hành quy chế hoạt động, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng bộ phận và công khai bộ thủ tục hành chính để người dân dễ dàng nắm bắt và thực hiện.
Với sự đầu tư nghiêm túc, tinh thần cầu thị và những giải pháp quyết liệt, TTPVHCC phường Ea Kao đang từng bước xây dựng nền móng vững chắc cho một nền hành chính công hiện đại, chuyên nghiệp, thực sự phục vụ người dân trên địa bàn phường sau hợp nhất. Hành trình này hứa hẹn mang đến những chuyển biến tích cực, góp phần vào sự phát triển chung của tỉnh Đắk Lắk.
Một số hình ảnh ghi nhận tại TTPVHCC phường Ea Kao:
Bàn tiếp đón và hướng dẫn ban đầu cho người dân đến giải quyết thủ tục hành chính.
Cán bộ, nhân viên tại TTPVHCC phường Ea Kao hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính.
