Phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám đối thoại, giải đáp hàng loạt thủ tục hành chính người dân quan tâm

Tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám Hoàng Kiều Nga đã báo cáo tình hình thực hiện rà soát, công khai và đơn giản hóa TTHC trên địa bàn. Theo đó, thời gian qua, UBND phường đã triển khai nhiều kế hoạch và văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, như: Kế hoạch thực hiện Nghị định 118/2025/NĐ-CP về cơ chế một cửa, một cửa liên thông; kế hoạch cải cách hành chính 6 tháng cuối năm; kế hoạch nâng cao chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS), chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và chỉ số hiệu quả quản trị, hành chính công (PAPI).

UBND phường chỉ đạo các phòng chuyên môn thường xuyên rà soát và công khai các TTHC thuộc thẩm quyền; so sánh với bộ thủ tục do UBND Thành phố công bố để đảm bảo thống nhất, minh bạch. Hiện nay, phường đang thực hiện 427 thủ tục hành chính, trong đó 290 thủ tục thuộc thẩm quyền riêng của phường, bao gồm các lĩnh vực: tư pháp, văn hóa, thể thao, du lịch; lao động, thương binh, xã hội…. Ngoài ra, một số thủ tục được thực hiện đồng bộ với cấp tỉnh, đảm bảo thuận tiện và minh bạch cho người dân.

UBND phường đặc biệt xác định việc đơn giản hóa TTHC là nhiệm vụ quan trọng trong công tác CCHC. Thời gian qua, phường đã rút ngắn thời gian giải quyết các hồ sơ từ chứng thực bản sao, đăng ký khai tử, đến thủ tục liên quan đến trợ cấp xã hội, người có công, hộ tịch. Đáng chú ý, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đã được áp dụng, từ ngày 1/7 - 15/11/2025, UBND phường tiếp nhận tổng cộng 8.028 hồ sơ, trong đó 6.818 hồ sơ thực hiện trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Hội nghị diễn ra với phần đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo UBND phường, các phòng ban chuyên môn với người dân và đại diện doanh nghiệp. Nhiều nội dung được đặt ra, tập trung vào TTHC thuộc các lĩnh vực pháp lý và an sinh xã hội. Cụ thể, người dân quan tâm tới chế độ hỗ trợ mai táng cho đối tượng đang hưởng bảo trợ xã hội hàng tháng; thủ tục chứng nhận quyền sử dụng đất; di chuyển chế độ trợ cấp hưu trí về nơi ở mới; điều kiện hưởng chế độ người khuyết tật, người có công với cách mạng.

Trong lĩnh vực tư pháp, các đại biểu nêu các câu hỏi về thủ tục đăng ký khai sinh liên thông; đăng ký khai tử, giải quyết mai tang phí; xóa đăng ký thường trú; thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân...

Tại hội nghị, các lãnh đạo và chuyên viên UBND phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám đã trả lời chi tiết từng thủ tục. Bên cạnh đó, các đồng chí lãnh đạo phường cũng hướng dẫn về việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và các thủ tục khác, đảm bảo minh bạch, thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Các nội dung giải đáp đều bám sát quy định hiện hành, hướng dẫn cách thực hiện cụ thể từng bước, giúp người dân, doanh nghiệp nắm rõ quy trình và nâng cao niềm tin vào chính quyền địa phương. Đại biểu đánh giá cao tinh thần lắng nghe, hướng dẫn tận tình, cách giải thích rõ ràng và minh bạch của các cán bộ, góp phần củng cố mối quan hệ giữa chính quyền và Nhân dân.

Phát biểu kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám Hà Anh Tuấn nhấn mạnh, CCTTHC là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng của phường. Việc tổ chức đối thoại với đại diện khu dân cư, người dân và doanh nghiệp giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước và tạo môi trường thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công. Đồng thời cũng cho biết 20 lượt câu hỏi của đại biểu đã giúp cán bộ phường nắm rõ hơn những vướng mắc người dân gặp phải và khẳng định UBND phường sẽ tiếp tục tiếp nhận ý kiến của người dân thông qua các Tổ trưởng khu dân cư để làm cầu nối giữa người dân và chính quyền.