Cụ thể, Cục Viễn thông đã phân bổ kho số viễn thông cho Công ty SPT để kinh doanh dịch vụ viễn thông (gồm số điện thoại cố định, số 1800, 1900) nhưng Công ty SPT không thực hiện việc nộp phí sử dụng kho số viễn thông cho Nhà nước trong thời gian dài gây ảnh hướng lớn đến công tác quản lý Nhà nước.
Theo điểm c Khoản 2 Điều 50 Luật Viễn thông có quy định cụ thể về việc thu hồi kho số viễn thông trong trường hợp tổ chức, cá nhân đã được phân bổ kho số viễn thông không nộp phí sử dụng kho số viễn thông thì Cục Viễn thông đã ra thông báo số 409/CVT-CPTN về việc sẽ tiến hành thu hồi kho số viễn thông đã phân bổ cho Công ty SPT. Thời gian trước ngày 31/3/2024.
Do đó, Cụ Viễn thông thông báo tới các khách hàng đang sử dụng dịch vụ viễn thông có gắn với kho số viễn thông (số thuê bao điện thoại cố định, số 1800, 1900…) do Công ty SPT cung cấp được biết và chuẩn bị phương án thay thế nhằm tránh thiệt hại do việc doanh nghiệp bị thu hồi kho số viễn thông gây ra.
