Việt Nam vươn mình trong kỷ nguyên mới
Logo
Đăng ký ấn phẩm|Đăng nhập

Có vé, khách hàng vẫn bị Vietnam Airlines “bỏ rơi”

Kinhtedothi - Đó là tình trạng của ông Nguyễn Thế Lựu- một hành khách đã đặt vé trên chuyến bay từ Hà Nội đến Điện Biên của Vietnam Airlines.
Theo biên bản xác nhận được lập giữa đại diện Vietnam Airlines và ông Lựu thì nguyên nhân của việc hãng hàng không này “bỏ rơi” khách hàng là do chính sách bán quá chỗ của hãng này.

 
“Hành khách có hành trình đi Hà Nội đến Điện Biên, đã mua vé có chỗ được xác nhận trên chuyến bay VNI 1704/04NOV khởi hành 14h ngày 4/11/2014. Khách đến làm thủ tục đúng giờ nhưng do chính sách bán quá chỗ của Vietnam Airlines nên hành khách trên không thực hiện được chuyến bay đã đặt trước”- văn bản này viết. 

Vietnam Airlines ngỏ ý bồi thường thiện chí 200.000 đồng/khách cho trường hợp này nhưng ông Lựu từ chối bồi thường.

Vị khách hàng này cho rằng, ông được giải thích Vietnam Airlines có chính sách bán quá số chỗ 10% trong chuyến bay này để hạn chế việc nhiều khách hàng mua vé nhưng không đi. Tuy nhiên, chính sách này theo ông là không phù hợp và thiếu tôn trọng khách hàng. “Một hãng hàng không lớn mà không giữ chữ tín và thiếu chuyên nghiệp. Khi mua vé, tôi không được thông báo là có chính sách này và mình là một trong những hành khách trong số 10% dự phòng đó. Trong trường hợp này xin lỗi hay bồi thường, tôi nghĩ vẫn chưa đủ”- ông Lựu nói. 
Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
Đề nghị xử lý dứt điểm hiện tượng rò rỉ nước mưa tại Nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

Đề nghị xử lý dứt điểm hiện tượng rò rỉ nước mưa tại Nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

09 May, 05:48 PM

Kinhtedothi - Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất có giá trị đầu tư 11.000 tỷ đồng, là một trong những công trình trọng điểm vừa được khánh thành và đi vào hoạt động từ ngày 19/4 nhưng đã bị rò rỉ nước mưa. Vì vậy, Bộ Xây dựng yêu cầu Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP (ACV) xử lý dứt điểm tình trạng này. 

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ