Ngày 9/11, Ga Sài Gòn cho biết để tăng cường công tác quản lý, tránh lãng phí phương tiện trong dịp Tết Nhâm Thìn 2012, Công ty Vận tải Hàng khách Đường sắt Sài Gòn quy định hành khách có nhu cầu đổi vé, trả vé phải thực hiện trước 24 giờ tàu chạy, thay vì 10 giờ như trước đây. Theo Ga Sài Gòn, các trường hợp đặc biệt cần đổi vé, trả vé dưới 24 giờ tàu chạy sẽ do Trưởng ga căn cứ tình hình thực tế để giải quyết. Các đại lý bán vé thuộc Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn không làm thủ tục trả vé cho hành khách có vé đi tàu kể từ ngày 8/1/2012, riêng tàu SNT1/2 từ ngày 4/1/2012 đến hết ngày 21/1/2012. Hành khách có vé đi tàu trong thời gian trên có nhu cầu trả vé phải đến các ga làm thủ tục trả vé. Mức khấu trừ đối với vé trả lại, đổi vé trong thời gian cao điểm là 30%. Trong thời gian cao điểm Tết Nhâm Thìn 2012 từ ngày 14/1/2012 đến ngày 21/1/2012 đối với tàu số chẵn chạy trước Tết và từ ngày 26/1/2012 đến ngày 3/2/2012 đối với tàu số lẻ chạy sau Tết, hành khách khi mua vé phải xuất trình Chứng minh thư nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh được pháp luật công nhận khi mua vé đường dài. Cụ thể, tàu Thống Nhất số chẵn có ga đi thuộc các ga từ Sài Gòn đến Nha Trang, đồng thời có ga đến thuộc các ga từ Vinh đến Hà Nội; tàu Thống Nhất số lẻ có ga đi thuộc các ga từ Hà Nội đến Vinh đồng thời có ga đến thuộc các ga từ Nha Trang đến Sài Gòn./.
