Giải quyết TTHC tại phường Tân Đông Hiệp: tất cả vì sự hài lòng của người dân

Người dân khi đến làm các thủ tục hành chính tại phường Tân Đông Hiệp được phục vụ những đồ ăn nhẹ miễn phí ngay gần khu vực làm việc. Tại đây, UBND phường Tân Đông Hiệp chuẩn bị trái cây, nước uống, mì gói, trứng luộc phục vụ cho bất cứ ai có nhu cầu.

Nói về ý tưởng phục vụ bữa ăn miễn phí cho người dân, Chủ tịch UBND phường Tân Đông Hiệp Nguyễn Thanh Huy, chia sẻ: “Chúng tôi nhận thấy rất nhiều người dân do công việc chỉ xin nghỉ làm để thực hiện các thủ tục hành chính trong khoảng thời gian ngắn, có thể chưa kịp ăn sáng, thậm chí ăn trưa nên đã chuẩn bị khu vực này để bà con tự phục vụ đồ ăn nhanh. Bữa ăn tuy đơn giản, nhưng nó là tình cảm của cán bộ UBND phường gửi đến bà con”.

Hiện tại, phường Tân Đông Hiệp mỗi ngày tiếp nhận giải quyết hơn 130 bộ hồ sơ, thủ tục hành chính các loại. Con số này chưa kể đến những hồ sơ giải quyết ở Công an phường do đang hoạt động ở địa chỉ riêng.

Chị Nguyễn Thị Hương (trú tại phường Tân Bình cũ) đến giải quyết về thủ tục nhập khẩu cho biết: “Tôi đến để thực hiện thủ tục nhập khẩu, nhưng do chồng tôi là chủ hộ lại bận việc không có mặt được. Mục đích ban đầu của tôi chỉ là đến để hỏi các thủ tục liên quan. Nhưng sau khi cán bộ hộ tịch kiểm tra hồ sơ, giấy tờ của tôi đều đảm bảo quy định nên sẵn sàng giải quyết cho tôi luôn. Điều này khiến tôi rất bất ngờ và cảm nhận rõ được sự đơn giản, hiệu quả, thân thiện mà bộ máy chính quyền 2 cấp mạng lại”.

Tại trụ sở UBND phường Tân Đông Hiệp, không chỉ chị Hương mà rất nhiều người dân khác đều bày tỏ sự hài lòng khi đến giải quyết thủ tục hành chính. Anh Nguyễn Văn Hào, một tài xế xe Grab bày tỏ: “Lần đầu tôi tới trụ sở UBND phường mới làm việc thấy có bố trí đồ ăn nên không ngần ngại thưởng thức. Giải quyết được cái đói, tôi lại may mắn được cán bộ hướng dẫn làm nhanh thủ tục cần thiết. Tôi cảm thấy vô cùng hài lòng với bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp hiện tại”.

Để có được sự hài lòng từ đông đảo người dân, Chủ tịch UBND phường Tân Đông Hiệp Nguyễn Thanh Huy cho biết, UBND phường Tân Đông Hiệp mới đã vận hành thử nghiệm từ ngày 9/6. Các trang trang thiết bị, phương tiện máy móc, con người đều đã qua quá trình hoạt động thực tiễn. Trong quá trình đó, lãnh đạo, cán bộ phường không ngừng cố gắng, cải thiện, hạn chế những bất cập để tiến tới hoạt động hoàn thiện nhất có thể.

Tuy nhiên, Chủ tịch UBND phường Tân Đông Hiệp cũng thừa nhận vẫn đang có những điểm cần khắc phục. Đơn cử, công tác giải quyết tư pháp, hộ tịch, khi nguồn dữ liệu liên thông từ trên xuống chưa thực sự đồng bộ. Ngoài ra, vấn đề đăng ký kinh doanh cho hộ cá nhân, DN cũng còn những vướng mắc nhỏ. Những hạn chế này sẽ được khắc phục trên cơ sở thực tiễn.

Ông Nguyễn Thanh Huy nhấn mạnh: “Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp giúp người dân có nhiều lựa chọn. Người dân có thể giải quyết các thủ tục ngay tại chỗ hoặc lên TP hoặc kể cả giải quyết hồ sơ phi địa giới hành chính. Nghĩa là từ địa phương này người dân qua địa phương khác làm nếu cảm thấy nơi đây cơ sở làm việc không tốt, không hài lòng. Nói chung, tất cả hoạt động đều đặt ra yêu cầu để phục vụ người dân tốt nhất”.

Theo Nghị quyết 76/2025/UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa XV, phường Tân Đông Hiệp mới được thành lập từ việc nhập toàn bộ diện tích và dân số của phường Tân Bình, cùng các khu phố Đông Thành, Đông An, Tân An (phường Tân Đông Hiệp cũ) và Ba Đình, Tân Ba, Mỹ Hiệp, Tân Mỹ (phường Thái Hòa) tỉnh Bình Dương cũ.

Sau sáp nhập, phường có diện tích khoảng 15,96 km², dân số ước tính hơn 120.000 người, đạt mật độ dân số cao khoảng 7.500 người/km², phù hợp với tiêu chuẩn đô thị loại I. Hệ thống giao thông kết nối: phường được hưởng lợi từ các tuyến đường huyết mạch như quốc lộ 1K, đường Nguyễn Thị Minh Khai và ĐT743, giúp dễ dàng di chuyển đến trung tâm TP Hồ Chí Minh và các khu công nghiệp lớn.