Quản trị thông minh với công cụ Dashboard

Từ điều hành cảm tính sang ra quyết định theo thời gian thực

Trong nền quản trị hiện đại, nơi tốc độ ra quyết định gắn chặt với hiệu quả thực thi, việc nắm bắt thông tin theo thời gian thực trở thành yêu cầu bắt buộc. Dashboard – công cụ hiển thị dữ liệu dưới dạng trực quan đang cho thấy khả năng làm thay đổi sâu sắc phương thức điều hành của các cơ quan công quyền.

Thay vì phụ thuộc vào báo cáo giấy hoặc tổng hợp định kỳ, lãnh đạo có thể theo dõi mọi chuyển động vận hành thông qua bản đồ nhiệt, biểu đồ thời gian hay bảng cảnh báo tự động. Tư duy điều hành chuyển từ “xử lý tình huống” sang “phát hiện sớm – can thiệp kịp thời”.

Điển hình, dashboard ngày 12/10/2025 từ hệ thống giám sát triển khai Nghị quyết số 57 được cấp xã gửi dữ liệu ngay trong ngày, thể hiện dưới dạng bản đồ nhiệt. Với màu xanh là hoàn thành, vàng là hoàn thành trên 70% và đỏ là dưới 70%. Kết quả cho thấy, 22 địa phương có 100% số xã, phường hoàn thành đúng tiến độ các nhiệm vụ. Với thông tin từ xã báo cáo lên, tình hình "phủ xanh" đã tốt hơn nhưng vẫn còn chậm.

Bắc Ninh, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Lào Cai, Lạng Sơn, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Quảng Trị, Sơn La, Tây Ninh, Thanh Hóa, TP Đà Nẵng, TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Huế, Tuyên Quang là 22 địa phương dẫn đầu cả nước về số phường xã đã hoàn thành các chỉ tiêu nhiệm vụ với 100% số xã. Đã có 28 tỉnh đạt "vàng", tương đương với số xã trong tỉnh hoàn thành với chỉ tiêu trên 70%.

Không dừng lại ở thống kê tiến độ, dashboard còn cảnh báo trực tiếp các “điểm nghẽn”. Một bảng dashboard khác đã hiển thị danh sách các địa phương có tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia dưới 60%. Từ đó, cơ quan thường trực Ban Chỉ đạo chuyển đổi số quốc gia đã yêu cầu rà soát nguyên nhân cụ thể: thiếu nhân sự chuyên trách, hạ tầng yếu, việc phân công chưa rõ ràng, hoặc chậm ban hành hướng dẫn tại cơ sở.

Dashboard không đơn thuần là công cụ hiển thị đẹp mắt. Nó đang dần thay thế vai trò của những cuộc họp nội bộ tốn thời gian, những bản báo cáo khô cứng, bằng một giao diện số động, cập nhật liên tục và có thể ra quyết định ngay trên đó. Từ giám sát tiến độ triển khai nghị quyết đến đánh giá hiệu quả chính sách, dashboard mở ra một hình thái quản trị mới: dựa trên bằng chứng dữ liệu, thay vì cảm tính.

Dasboard đóng vai trò “bộ não dữ liệu”

Nếu như với chính quyền, dashboard là công cụ điều hành minh bạch thì trong doanh nghiệp, nó đóng vai trò “bộ não dữ liệu”. Đặc biệt tại những ngành có tốc độ cạnh tranh cao như thương mại điện tử, dashboard giúp tăng tốc chu kỳ ra quyết định từ mức tuần – ngày xuống còn tính theo giờ, thậm chí phút.

Anh Tô Mạnh Hoàng – Nhà sáng lập Công ty Datapot – nhấn mạnh: “Trong những ngành như thương mại điện tử, chi phí được tính theo từng phút. Dashboard cung cấp dữ liệu theo thời gian thực về từng đơn hàng, từng phiên livestream, từng sản phẩm, từ đó giúp doanh nghiệp ra quyết định kịp thời, tối ưu hóa lợi nhuận và thiết lập KPI cho nhân sự.”

Nhờ dashboard, doanh nghiệp không còn cần chờ đợi báo cáo từ từng bộ phận. Hệ thống kết nối dữ liệu từ phòng kinh doanh, kho vận, marketing đến chăm sóc khách hàng, thể hiện thành các biểu đồ duy nhất trên một giao diện. Điều đó giúp lãnh đạo nắm bắt bức tranh toàn diện về vận hành, từ đó điều chỉnh kịp thời chiến lược bán hàng, sản xuất, nhân sự và dòng tiền.

Trong lĩnh vực giáo dục, dashboard được giảng viên sử dụng như một phương tiện truyền tải kiến thức mới mẻ. Chị Nghiêm Anh Thư – Giảng viên trường Đại học Ngoại thương cho biết: “Dashboard giúp minh họa các báo cáo tài chính sinh động hơn, thay vì chỉ là con số khô khan. Dashboard còn hỗ trợ nghiên cứu khoa học, giúp trực quan hóa kết quả và truyền tải thông điệp một cách thuyết phục, chuyên nghiệp hơn”.

Không chỉ tư nhân, các tổ chức sự nghiệp công cũng đang tận dụng dashboard để nâng cao hiệu quả phục vụ công chúng. Đài Truyền hình Việt Nam ứng dụng dashboard để phân tích hành vi khán giả theo khung giờ, độ tuổi, vùng miền. Nhờ đó, đội ngũ sản xuất có thể điều chỉnh nội dung, thời lượng, bố cục chương trình nhằm tối ưu hóa độ phủ sóng và tiếp cận. Dashboard không chỉ giúp theo dõi hiệu quả chương trình theo thời gian thực mà còn là công cụ phản hồi tức thì từ người xem. Qua đó, Đài có thể xây dựng chiến lược nội dung sát nhu cầu, đồng thời nâng cao chất lượng truyền hình quốc gia.

Trong lĩnh vực y tế, một số bệnh viện cũng đã áp dụng dashboard KPI để giám sát hoạt động từng khoa phòng, thời gian chờ khám và chất lượng điều trị. Nhờ dashboard, các bệnh viện có thể dự đoán thời điểm bệnh nhân đông để bố trí nhân lực, giảm thời gian chờ đợi. Nó còn cung cấp dữ liệu quan trọng về an toàn người bệnh và hiệu quả điều trị”.

Nhìn rộng ra, dashboard đang trở thành một tiêu chí thể hiện trình độ quản trị hiện đại. Anh Nguyễn Hữu Đạt, Giảng viên đào tạo dashboard nhận định: “Điều quan trọng không chỉ là có dashboard, mà là có tư duy dữ liệu. Khi biết cách tổ chức và đặt câu hỏi đúng với dữ liệu, dashboard sẽ trở thành công cụ ra quyết định mạnh mẽ”.

Đưa dữ liệu vào đời sống để hình thành công dân số kỷ luật và tự chủ

Không chỉ dừng lại ở tầm chính sách hay doanh nghiệp, dashboard đang len lỏi vào từng khía cạnh nhỏ trong đời sống cá nhân. Từ việc theo dõi chế độ dinh dưỡng đến kiểm soát vận động, từ quản lý thời gian đến đo lường thói quen tiêu dùng, dashboard đang giúp từng người dân tiếp cận tư duy “sống có dữ liệu”.

Kiều Trang, sinh viên Học viện Ngân hàng đã sử dụng dashboard trong ứng dụng quản lý calo để thiết kế thực đơn hàng ngày. Cô chia sẻ: “Nhờ cập nhật dữ liệu bữa ăn, dashboard hiển thị lượng calo theo ngày. Nó giúp mình rèn được tính kỷ luật, vì số liệu không biết nói dối. Khi thấy mình nạp quá mức cho phép thì tự điều chỉnh ngay. Qua thời gian, cơ thể nhẹ nhàng hơn và cảm thấy khỏe hơn”.

Trong thể thao điện tử, dashboard còn được sử dụng để theo dõi từng chuyển động tay, mắt, tốc độ phản xạ và hiệu suất thi đấu. Thường xuyên tập thể dục nâng cao sức khỏe, Minh Phúc (phường Giảng Võ, Hà Nội) cho biết: “Dashboard giúp tôi ghi nhận quá trịnh tập luyện hàng ngày. Từ dữ liệu ấy tôi điều chỉnh cường độ tập luyện, thay đổi chiến thuật và kỷ luật hơn trong sinh hoạt”…

Dashboard - bảng điều khiển dữ liệu trực quan đã được ứng dụng vào mọi lĩnh vực của đời sống tại nhiều nước trên thế giới, từ lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe, quản lý giáo dục, đến các sự kiện thể thao lớn…, đem lại lợi ích cho người dân và hiệu lực, hiệu quả quản trị xã hội…

Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, dashboard không còn là công cụ tùy chọn, mà là hạ tầng điều hành bắt buộc. Và điều quan trọng hơn cả là: từng cá nhân, từng đơn vị phải sẵn sàng thay đổi tư duy để vận hành bằng dữ liệu – chứ không chỉ dừng lại ở việc “xem dữ liệu”.