Thực hiện kế hoạch của TP Hà Nội kiểm tra công vụ tại các cơ quan hành chính trong những ngày làm việc sau nghỉ Tết Quý Mão 2023, hôm nay, 9/2, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Đinh Mạnh Hùng - Phó trưởng đoàn thường trực Đoàn kiểm tra công vụ TP đã chủ trì Đoàn kiểm tra đột xuất tại UBND xã Mai Lâm, huyện Đông Anh.
Các thành viên Đoàn tiến hành kiểm tra hoạt động các bộ phận làm việc thuộc UBND xã gồm Một cửa, Tiêp công dân, Địa chính, lĩnh vực Tư pháp-hộ tịch và việc chấp hành giờ giấc, kỷ luật kỷ cương hành chính.
Trong đó, vào thời điểm 8h45’, Đoàn ghi nhận bộ phận Một cửa bố trí 2 công chức trực, có đeo thẻ, trang phục lịch sử, tiếp nhận giải quyết TTHC cho người dân đến giao dịch với thái độ hòa nhã; khu vực làm việc và đón tiếp công dân khang trang, sạch sẽ. UBND xã niêm yết đầy đủ: Danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, quy định về thu phí và lệ phí, 2 bộ quy tắc ứng xử của TP, đường dây nóng tiếp nhận xử lý phản ánh về việc tiếp nhận giải quyết hồ sơ, số điện thoại của Chủ tịch UBND xã... Đồng thời, tại đây có bố trí máy tính có kết nối mạng, màn hình phục vụ công dân theo dõi thông tin. Trưởng bộ phận cũng đã cung cấp cho Đoàn kiểm tra đầy đủ các quyết định về kiện toàn bộ phận, việc ban hành quy định thực hiện cơ chế một cửa-một cửa liên thông trong giải quyết công việc của cá nhân và tổ chức tại UBND xã, thông báo phân công nhiệm vụ...
Kiểm tra việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ từ đầu năm 2023 đến nay cho thấy, UBND xã đã mở sổ theo dõi tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả; cán bộ có ghi chép sổ. Qua trích xuất dữ liệu từ phần mềm Một cửa dùng chung của TP, Đoàn ghi nhận từ đầu năm đến nay, bộ phận Một cửa tiếp nhận 187 hồ sơ hành chính, đều được giải quyết đúng và trước hạn.
Bên cạnh đó, UBND xã có bố trí địa điểm tiếp dân riêng biệt, công khai nội quy tiếp công dân và lịch tiếp của lãnh đạo, của cơ quan; có mở sổ ghi chép. Cũng qua kiểm tra đột xuất các bộ phận, tổng số có 22 cán bộ, công chức (CBCC) thì có mặt 15 người tại trụ sở, còn lại đều đang đi dự tập huấn chuyên môn, đi học lý luận chính trị hoặc nghỉ phép (lãnh đạo xã có được báo cáo và xin phép).
Cũng tại đây, Đoàn kiểm tra việc ghi chép các sổ hộ tịch, ghi nhận sổ ghi chép rất sạch sẽ, quản lý hồ sơ ngăn nắp, cập nhật kịp thời và liên tục; các hồ sơ đều được giải quyết trước hoặc đúng hạn. Với lĩnh vực Địa chính, công chức cũng bảo quản thiết lập hộ sơ ngăn nắp, đúng quy định.
Tuy nhiên, qua kiểm tra đột xuất, Đoàn kiểm tra công vụ TP đề nghị UBND xã Mai Lâm chấn chỉnh, khắc phục ngay một số tồn tại, hạn chế, để sớm đưa hoạt động tại cơ quan đi vào quy củ, phục vụ người dân tốt nhất. Đó là tại bộ phận Một cửa, một số lĩnh vực chưa được niêm yết quyết định công bố danh mục TTHC, chưa công khai số điện thoại và địa chỉ thư điện tử, đầu mối kiểm soát TTHC của đơn vị. Quy trình tiếp công dân cũng còn áp dụng các quy định đã hết hiệu lực.
Từ đó, Đoàn kiểm tra đề nghị UBND xã Mai Lâm khẩn trương rà soát, kịp thời cập nhật thường xuyên để bổ sung các quyết định công bố danh mục TTHC theo quy định, đảm bảo hình thức và nội dung; niêm yết công khai những quyết định đã bị bãi bỏ, được thay thế và bổ sung quyết định mới ban hành (trong lĩnh vực nội vụ, tư pháp...). Đồng thời, cần sớm cập nhật các quy định mới trong quy trình tiếp công dân và thực hiện niêm yết công khai theo quy định. Đoàn đề nghị lãnh đạo xã khẩn trương chỉ đạo khắc phục những tồn tại đã được nêu ra, báo cáo kết quả khắc phục gửi về Đoàn trước 16h ngày 16/2/2023.
Kết luận kiểm tra, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng khẳng định ghi nhận sự cố gắng của tập thể CBCC của UBND xã Mai Lâm, chấp hành tốt kỷ cương hành chính từ những ngày làm việc đầu năm sau nghỉ Tết, bắt tay ngay vào công việc sẵn sàng phục vụ người dân, lãnh đạo UBND xã nắm rõ được tình hình CBCC làm việc tại trụ sở hay đi cơ sở thực hiện nhiệm vụ... Cảnh quan công sở, các bộ phận làm việc và tiếp công dân được giữ gìn sạch sẽ, bố trí khoa học; CBCC có ý thức trách nhiệm cao trong giải quyết TTHC cho người dân, nhất là với lĩnh vực Địa chính-Xây dựng có khối lượng công việc rất lớn mà ít người làm.
Mặc dù vậy, Phó trưởng Đoàn thường trực lưu ý UBND xã Mai Lâm thường xuyên chỉ đạo cập nhật rà soát các TTHC, với những căn cứ pháp lý không còn phù hợp, hết hiệu lực hoặc những TTHC rườm rà, gây cản trở cho người dân thì cần kiến nghị bãi bỏ, từ đó bổ sung những quyết định mới ban hành; kiến nghị thay thế những TTHC rườm rà cho người dân mà vẫn đảm bảo tốt công tác quản lý Nhà nước. Đồng thời, bộ phận Tiếp công dân cần được hoàn thiện hơn, cập nhật niêm yết ngay những quy định mới. Cùng đó, lãnh đạo xã cũng cần nghiên cứu thực hiện tốt chế độ chính sách cho CBCC nhất là tại các bộ phận Một cửa, Tiếp công dân; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin... để vừa nâng cao mức sống vừa giúp CBCC giải quyết tốt công việc cho người dân.
