Việc này cũng giúp Hà Nội tiết kiệm hơn 1.650 tỷ đồng chi phí xã hội, cắt giảm hàng triệu giờ đi lại, từng bước chuyển đổi từ quản lý hồ sơ giấy sang quản lý dựa trên dữ liệu. Đặc biệt, sẽ không còn tình trạng nộp hồ sơ trực tuyến rồi nhưng vẫn phải đến cơ quan Nhà nước để hoàn thiện đủ thứ giấy tờ, khiến việc cải cách, chuyển đổi số không toàn vẹn.
Với mục tiêu lấy hiệu quả phục vụ người dân, DN làm thước đo trung tâm; lấy tiết kiệm chi phí xã hội và nâng cao trải nghiệm thực tế làm tiêu chí đánh giá kết quả, Hà Nội đã tạo nên những bước đột phá trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo hình thức trực tuyến, phi địa giới. Song song với đó, đẩy mạnh tái cấu trúc TTHC nhằm đơn giản hóa quy trình, tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa, kết nối, chia sẻ dữ liệu theo phương châm “Một việc một lần làm; hồ sơ nộp một lần”. Tuy nhiên, thực tế mặc dù 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của TP đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến và tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt gần 100%, song tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến toàn trình mới đạt 68,7%. Nộp trực tuyến xong, nhưng do liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống chưa đồng bộ, rồi việc nặng về hồ sơ giấy khiến người dân vẫn phải đi lại nhiều lần để nộp sao y, chứng thực, đối chiếu trực tiếp…
Từ thực tiễn đó, Hà Nội đã tiến hành rà soát, đánh giá toàn diện và tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC theo hướng chuyển đổi từ quản lý hồ sơ giấy sang quản lý dựa trên dữ liệu, hậu kiểm và trách nhiệm pháp lý. Đây là giải pháp để khắc phục tình trạng tắc nghẽn, gián đoạn, ảnh hưởng đến hoạt động công vụ, giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến hiệu quả nhất cho người dân, DN trên môi trường điện tử.
Theo kế hoạch, toàn bộ 293 TTHC được tái cấu trúc để cung cấp công trực tuyến toàn trình này sẽ chính thức áp dụng từ ngày 1/1/2026, đây thực sự là bước chuyển quan trọng từ cải cách “trên giấy” sang cải cách “đo được - dùng được - tiết kiệm thật”. Bởi cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu không chỉ nhằm tinh gọn quy trình giải quyết hồ sơ, mà tạo ra giá trị xã hội không nhỏ đo được trên thực tế, đó là sự tiết kiệm về thời gian và tiền bạc khi người dân, DN không còn phải chi phí đi lại, in ấn, chứng thực, chi phí thời gian chờ đợi và chi phí cơ hội bị mất được cắt giảm mạnh. Hiệu quả cải cách thể hiện rõ ở các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ như đất đai, xây dựng, y tế, tư pháp, lao động - việc làm, đầu tư…
Khi mọi TTHC đều có thể nộp thuận lợi, thông suốt trên môi trường điện tử và có sự liên thông về dữ liệu theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, cũng sẽ không còn tình trạng ách tắc, vất vả cho cả người dân và cán bộ cơ sở. Có thể nói, với quyết tâm của TP và sự vào cuộc trách nhiệm của các đơn vị liên quan, việc tái cấu trúc các TTHC dựa trên dữ liệu này đang tạo "chìa khóa vàng" trong thực hiện các nội dung của cải cách hành chính thực chất. Để từ đây, không chỉ góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội, mà còn thực sự xây dựng chính quyền điện tử hiện đại, minh bạch, phục vụ người dân, DN một cách nhanh chóng, hiệu quả và tiện lợi nhất.
