Hà Nội chăm lo người yếu thế, vun đắp “Hạnh phúc Nhân dân”

Thưa ông, để thực hiện mục tiêu “Nhân dân hạnh phúc” theo tinh thần Đại hội Đại biểu TP Hà Nội lần thứ XVIII (nhiệm kỳ 2025–2030), Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội đã áp dụng những giải pháp quản lý và hỗ trợ nào giúp thay đổi nhận thức, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lang thang?

- Thực hiện Quyết định 2252/QĐ-UBND của UBND TP Hà Nội, Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội được giao nhiệm vụ kiểm tra, rà soát và tập trung người lang thang, xin ăn, xin tiền trên địa bàn TP. Để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ này, trước hết chúng tôi phải xác minh rõ hành vi của từng trường hợp, đồng thời tuyên truyền để họ hiểu đây là hoạt động mang ý nghĩa nhân văn nhằm giúp họ ổn định cuộc sống, không để tình trạng lang thang gây ảnh hưởng đến văn hóa và môi trường của Thủ đô. Khi được tiếp nhận vào trung tâm, mỗi người đều được cán bộ tư vấn, định hướng và giúp họ nhận thức rõ hành vi của mình. 

Chúng tôi có đội ngũ chuyên viên tâm lý hỗ trợ từng cá nhân tháo gỡ những khúc mắc, áp lực hay khó khăn trong cuộc sống – những nguyên nhân đã khiến họ rơi vào hoàn cảnh lang thang, xin ăn. Tại Trung tâm, chúng tôi không coi người lang thang là “vấn đề xã hội”, mà là những người yếu thế, không may mắn. Vì vậy, trong quá trình quản lý và chăm sóc, cán bộ luôn giao tiếp thân tình, gần gũi, thường gọi họ là “bà con”, cách xưng hô giúp xóa bỏ khoảng cách, tạo niềm tin và giúp họ cởi mở hơn. Chính sự thấu hiểu và đồng hành ấy là bước đầu giúp họ thay đổi nhận thức, điều chỉnh hành vi và từng bước hòa nhập cộng đồng.

Ông có thể chia sẻ cụ thể hơn về các hoạt động hỗ trợ đời sống, học tập và giải trí mà Trung tâm tổ chức cho người lang thang trong thời gian 3 tháng quản lý và chăm sóc?

-Trong quá trình quản lý và chăm sóc người lang thang xin ăn tại Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội, chúng tôi luôn đảm bảo chế độ cho các đối tượng theo đúng quy định của Nhà nước và TP. Thực đơn, giá từng món ăn được công khai hằng ngày; việc giao nhận thực phẩm có sự giám sát của cán bộ và đối tượng để bảo đảm minh bạch. Trung tâm cũng huy động nguồn lực xã hội hóa nhằm cải thiện chất lượng bữa ăn và điều kiện sinh hoạt cho bà con.

Năm 2025, Trung tâm đạt nhiều kết quả nổi bật: thành lập Phòng Đọc sách với nhiều đầu sách, báo phục vụ nhu cầu đọc và học tập; mở Phòng Công nghệ thông tin với máy tính do các đơn vị tài trợ, giúp người dân tra cứu thông tin, học tập và tìm lại người thân qua internet. Đồng thời, Trung tâm vận động hỗ trợ dụng cụ thể dục thể thao, bố trí Phòng Đồ chơi cho trẻ em đi cùng cha mẹ, và được tài trợ thêm thiết bị vui chơi ngoài trời dịp Trung thu. Những hoạt động này góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho các đối tượng, đồng thời xây dựng Trung tâm trở thành môi trường nhân ái, thân thiện và hướng thiện.

Trong bối cảnh Hà Nội đang đặt trọng tâm vào mục tiêu “Hạnh phúc Nhân dân”, xin ông chia sẻ định hướng và những hoạt động sắp tới của Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em Hà Nội nhằm mở rộng hỗ trợ cộng đồng, góp phần vào sự phát triển bền vững và hạnh phúc chung của Thủ đô?

- Trung tâm CTXH và Quỹ bảo trợ trẻ em Hà Nội hoạt động đa dạng lĩnh vực. Chúng tôi có rất nhiều hoạt động tư vấn, tuyên truyền qua các kênh. Hệ thống tổng đài của trung tâm hoạt động của 24/7 giải quyết được nhiều vấn đề khúc mắc cho Nhân dân. Hiện nay, hệ thống tổng đài của chúng tôi đã kết nối với Tổng đài quốc gia, cho nên những khó khăn, vướng mắc của các cháu, các vấn đề về bạo lực, xâm hại, thắc mắc trong cuộc sống... đều được hỗ trợ qua hệ thống kết nối tổng đài này.

Đối với người lang thang xin ăn, xin tiền, hệ thống tổng đài đã phát huy hiệu quả trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, giúp Trung tâm kịp thời tiếp cận, hỗ trợ các trường hợp trên địa bàn. Chúng tôi xác định trách nhiệm chính của mình là kết nối với các tổ chức, cá nhân để huy động nguồn lực hỗ trợ học bổng, trao quà và tạo sinh kế cho các gia đình có trẻ em khó khăn, giúp họ phát triển sản xuất, chăn nuôi, có việc làm và ổn định cuộc sống. 

Từ nay đến cuối năm, dự báo số lượng người lang thang xin ăn, xin tiền có thể gia tăng. Để giữ gìn hình ảnh Hà Nội văn minh, thân thiện, Trung tâm sẽ duy trì công tác tiếp nhận, tập trung người lang thang 24/7, không để phát sinh điểm nóng phức tạp. Đặc biệt, trong những ngày giá rét dưới 10°C, Đội Trật tự xã hội lưu động của Trung tâm sẽ tăng cường kiểm tra các khu vực công cộng như gầm cầu, công viên… để kịp thời đưa người lang thang về Trung tâm chăm sóc và nuôi dưỡng.

Xin cảm ơn ông!