Hàng loạt dịch vụ Internet toàn cầu tê liệt do sự cố từ Cloudflare

Một sự cố bất ngờ đã tấn công Cloudflare, công ty cung cấp dịch vụ bảo mật và cơ sở hạ tầng web quan trọng, khiến lưu lượng truy cập Internet tại nhiều nơi bị gián đoạn ngay từ tối 18/11 (giờ Việt Nam). 

Theo dữ liệu từ tổ chức theo dõi sự cố mạng Downdetector, hàng triệu người dùng mạng trên thế giới đã báo cáo không thể truy cập các nền tảng phổ biến như Spotify, Discord, Shopify và mạng xã hội X.

Thậm chí, ngay cả trang web của Downdetector cũng gặp khó khăn trong việc truy cập hoặc hiển thị thông báo lỗi yêu cầu người dùng xác thực kết nối để tiếp tục. Nhiều trang web bị ảnh hưởng đã hiển thị thông báo "lỗi máy chủ nội bộ" hoặc yêu cầu người dùng mở khóa các thách thức bảo mật của Cloudflare.

Trao đổi với truyền thông, đại diện Cloudflare cho biết công ty đã phát hiện một lượng truy cập gia tăng đột biến và bất thường vào một trong các dịch vụ của mình vào khoảng 6 giờ 20 phút sáng 18/11 (giờ miền Đông Mỹ), dẫn đến việc một số lưu lượng đi qua mạng lưới gặp lỗi. 

Dù chưa xác định được nguyên nhân chính xác của sự gia tăng lưu lượng này, phía công ty khẳng định đang huy động toàn bộ nhân lực để đảm bảo mọi truy cập được phục vụ mà không xảy ra lỗi, trước khi chuyển sang điều tra nguồn gốc của sự việc.

Đến khoảng hơn 8 giờ sáng cùng ngày (giờ miền Đông Mỹ), Cloudflare thông báo đã xác định được vấn đề và đang tiến hành các biện pháp khắc phục đối với hệ thống Cloudflare Access và WARP, vốn giúp bảo vệ lưu lượng truy cập và thiết bị của các doanh nghiệp. Trong một cập nhật trạng thái, công ty cho biết các dịch vụ đang dần phục hồi, tuy nhiên khách hàng vẫn có thể gặp phải tỷ lệ lỗi cao hơn bình thường trong quá trình hệ thống được khôi phục hoàn toàn. 

ĐỌC NGAY: Microsoft "chao đảo" vì sự cố ngừng hoạt động toàn cầu

Sự cố trên một lần nữa làm nổi bật vai trò "người gác cổng" của Cloudflare đối với mạng lưới Internet trên toàn cầu, khi phần mềm của công ty đang hỗ trợ quản lý và bảo mật cho khoảng 20% tổng số trang web trên thế giới.

Được ví là "công ty lớn nhất mà bạn chưa từng nghe tên", Cloudflare cung cấp các dịch vụ quan trọng như bảo vệ chống lại các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), nơi tin tặc cố gắng làm tê liệt hệ thống bằng cách làm quá tải lưu lượng truy cập. Giáo sư Alan Woodward từ Trung tâm An ninh Mạng Surrey nhận định, khi một trong số ít các công ty hạ tầng cốt lõi này gặp sự cố, hậu quả sẽ đến rất nhanh chóng.

Đây không phải là lần đầu tiên trong thời gian gần đây cơ sở hạ tầng Internet trên toàn cầu gặp trục trặc lớn. Trước đó chưa đầy một tháng, dịch vụ Amazon Web Services của Amazon cũng trải qua một ngày bị gián đoạn nghiêm trọng, dẫn đến các sự cố toàn cầu của những dịch vụ khác như Azure và 365 của Microsoft.