Thực hiện nghiêm kỷ cương hành chính
Hơn 11h một ngày làm việc đầu năm sau Tết Nguyên đán, anh Lương Quang Huy (tổ 11 phường Thượng Thanh) đang thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận “một cửa” UBND quận Long Biên, chia sẻ: “Thỉnh thoảng ra giải quyết giấy tờ, tôi luôn được công chức quận hướng dẫn tỉ mỉ, trả kết quả trước hoặc đúng hạn. Hôm nay làm việc đầu năm, dù đã qua giờ tiếp nhận hồ sơ của buổi sáng, tôi vẫn được phục vụ nhiệt tình, nên rất hài lòng”.
Chị Trần Thu Hà, công chức Văn hóa-Xã hội Bộ phận “một cửa” UBND quận Long Biên cho hay, những ngày làm việc trở lại sau Tết, lượng người dân đến giao dịch trực tiếp tại UBND quận không nhiều, chỉ trên 60 trường hợp/ngày, chủ yếu là trả kết quả hồ sơ lĩnh vực khai sinh, khai tử, cấp phép xây dựng, đăng ký kinh doanh... Tất cả đều được giải quyết đúng hoặc trước hạn.
Ghi nhận thực tế trong những ngày trước, trong và sau Tết Giáp Thìn, tại các phòng, ban và Bộ phận “một cửa” UBND quận luôn có cán bộ, công chức trực đúng giờ quy định, sẵn sàng tiếp nhận giải quyết công việc, không nhận được ý kiến phàn nàn của người dân.
Trưởng Phòng Nội vụ UBND quận Long Biên Nguyễn Thị Thu Hằng khẳng định, nhằm tăng cường kỷ cương hành chính đối với CBCCVC, NLĐ toàn quận, từ trước Tết Nguyên đán 2024, Phòng Nội vụ đã tham mưu UBND quận ban hành văn bản về thực hiện kỷ cương hành chính, kiểm tra công vụ quý I/2024 trên địa bàn.
Nghiêm túc thực hiện yêu cầu của Chủ tịch UBND quận tại văn bản này, thủ trưởng các phòng, ban, đơn vị, UBND phường đã quát triệt tới mọi CBCCVC, NLĐ về chấp hành kỷ cương hành chính tại đơn vị theo Chỉ thị số 24-CT/TU ngày 8/7/2023 của Ban Thường vụ Thành ủy về tăng cường kỷ cương kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị TP Hà Nội. Đồng thời, đẩy mạnh các hình thức quản lý, giám sát chặt chẽ việc sử dụng thời gian làm việc, nhất là tại các bộ phận “một cửa” và tiếp công dân.
Các đơn vị đều lập đoàn kiểm tra công vụ và tổ chức tự kiểm tra việc chấp hành kỷ cương hành chính, giờ làm việc ngay sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán; triển khai nhiệm vụ công tác theo chương trình, kế hoạch của quận và của đơn vị ngay từ ngày đầu tiên đi làm sau nghỉ Tết, bảo đảm hoạt động công vụ không bị gián đoạn.
Đặc biệt, Phòng Nội vụ quận đã phối hợp các đơn vị liên quan tổ chức những đoàn kiểm tra công vụ do lãnh đạo UBND quận chủ trì, từ ngày mùng 6 Tết đến nay đã kiểm tra đột xuất 7 phòng, ban, UBND phường về các nội dung: Thực hiện kỷ cương hành chính, quy chế làm việc; xây dựng kế hoạch công tác tháng, lịch công tác tuần, nhiệm vụ TP và quận giao; việc tiếp nhận giải quyết hồ sơ hành chính và tiếp công dân; khắc phục tồn tại sau kiểm tra công vụ năm 2023...
Việc kiểm tra công vụ đột xuất dịp đầu năm này sẽ tiếp tục được quận triển khai đến hết quý I/2024, nhằm phát hiện, ngăn chặn trường hợp bỏ vị trí làm việc để đi chúc Tết, du Xuân, lễ đầu năm...
“Thực tế kiểm tra cho thấy 100% phòng, ban, UBND phường thuộc quận đã được quán triệt, nhắc nhở, nên đã thành nếp nhiều năm qua về thực hiện kỷ cương hành chính dịp Tết, đều bắt tay vào làm việc ngay từ ngày đầu sau kỳ nghỉ, không có trường hợp vi phạm. Riêng các Bộ phận “một cửa” luôn có đủ công chức trực từ 10 phút trước giờ bắt đầu tiếp nhận hồ sơ hành chính hằng ngày, niềm nở tiếp đón người dân. Các bộ phận cũng đều đã được hoàn thiện đáp ứng quy chuẩn bộ phận “một cửa” hiện đại theo đề án của TP”- bà Nguyễn Thị Thu Hằng thông tin.
Chú trọng chuyển đổi số trong giải quyết công việc
Khảo sát tại huyện Gia Lâm được biết, từ nhiều ngày trước Tết, UBND huyện đã ban hành những văn bản chỉ đạo các lĩnh vực công tác trong dịp Tết Giáp Thìn 2024, như bảo đảm công tác an sinh xã hội, an ninh trật tự, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC phục vụ người dân, bảo đảm giờ giấc làm việc và văn hóa ứng xử của CBCCVC, kiểm tra công vụ... Ngay trong ngày mùng 6 Tết quay trở lại làm việc, Chủ tịch UBND huyện đã chủ trì kiểm tra đột xuất và chấn chỉnh về thực hiện kỷ cương hành chính tại 2 đơn vị.
Tiếp theo năm 2023, năm nay được huyện Gia Lâm xác định là năm siết chặt kỷ cương hành chính, tập trung thực hiện Chỉ thị 24-CT/TU của Thành ủy. UBND huyện tiếp tục ban hành riêng một kế hoạch về thực hiện Chỉ thị 24-CT/TU trong cả năm, đồng thời đã có thông báo sẽ tiếp tục tổ chức kiểm tra công vụ trên địa bàn trong cả tháng 2/2024.
Đặc biệt, Chỉ số cải cách hành chính năm 2023 của huyện Gia Lâm đã tăng 3 bậc so với năm trước, xếp thứ 11/30 quận huyện thuộc TP. Để duy trì và tiếp tục tăng thứ hạng này, từng lĩnh vực trong công tác cải cách hành chính của huyện đã xây dựng các kế hoạch chuyên đề để đáp ứng các tiêu chí, khắc phục những tồn tại làm cho bị trừ điểm của năm ngoái, đồng thời đáp ứng những nhiệm vụ mới của năm nay. Đặc biệt, chú trọng 2 nhiệm vụ chính là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vào giải quyết công việc cho người dân và tiến tới thành lập quận vào năm 2025 với các công tác cán bộ, sắp xếp tổ chức bộ máy…
Liên quan công tác giải quyết TTHC phục vụ người dân, Phó Chánh Văn phòng HĐND&UBND-Trưởng Bộ phận “một cửa” huyện Gia Lâm Phạm Hồng Hải cho hay, trong 1 tuần sau kỳ nghỉ Tết Giáp Thìn, toàn huyện đã phục vụ trên 1.500 lượt cá nhân, tổ chức đến giao dịch tại Bộ phận “một cửa” các cấp; tiếp nhận giải quyết và trả kết quả giải quyết 1.204 hồ sơ TTHC (trong đó cấp huyện 272 hồ sơ, cấp xã 932 hồ sơ). Tất cả đều được giải quyết trả kết quả đúng hoặc trước hạn, không nhận được phản ánh, phàn nàn của người dân.
Trong dịp Tết Giáp Thìn 2024, UBND huyện đã nghiêm túc phân công cán bộ trực tại trụ sở UBND huyện để tiếp công dân cũng như giải quyết công việc phát sinh."
Nhằm siết chặt kỷ cương kỷ luật hành chính, năm 2024, TP Hà Nội tiếp tục thành lập Đoàn kiểm tra công vụ TP; các cơ quan, đơn vị của TP (kể cả đơn vị hiệp quản) cũng đều thành lập đoàn kiểm tra công vụ của đơn vị mình. Tuy nhiên, khác với mọi năm là Đoàn kiểm tra công vụ TP và đoàn kiểm tra của các cơ quan đều tổ chức đi kiểm tra, năm nay, Đoàn kiểm tra công vụ TP nhận thấy việc kiểm tra công vụ của các cơ quan, đơn vị cơ bản đã vào nền nếp, không còn xuất hiện nhiều nhược điểm. Vì vậy, Đoàn đã ban hành một văn bản đôn đốc các cơ quan đơn vị thuộc TP phải nghiêm túc thực hiện kiểm tra công vụ ngay từ đầu năm sau Tết.
Chỉ khi có ý kiến phản ánh từ các đơn vị hoặc lãnh đạo TP nhận thấy có vấn đề đột xuất phát sinh, Đoàn kiểm tra công vụ TP mới tổ chức đi kiểm tra. Điều này cũng nhằm tránh chồng chéo có thể xảy ra khi cả Đoàn kiểm tra công vụ TP và đoàn kiểm tra công vụ quận/huyện đều đến kiểm tra tại cùng 1 đơn vị cơ sở…"- Chánh Thanh tra Sở Nội vụ Hà Nội Phan Vũ.
