Hợp tác triển khai điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính

Gắn kết tài chính với hành chính công

Theo thỏa thuận hợp tác, Agribank sẽ bố trí không gian tại các điểm giao dịch của Agribank trên địa bàn TP. Hà Nội làm “Điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính của TTPVHCC”, giúp người dân và doanh nghiệp trên địa bàn TP thực hiện thủ tục nhanh chóng, thuận lợi hơn.

Phát biểu tại buổi lễ, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Cù Ngọc Trang cho biết, sự hợp tác giữa TTPVHCC, Công ty Luật TNHH Trần Anh và Ngân hàng Agribank sẽ giúp rút ngắn khoảng cách phục vụ giữa Trung tâm với ngân hàng và đặc biệt là người dân, doanh nghiệp là khách hàng của ngân hàng, là cán bộ nhân viên của ngân hàng và cư trú/có trụ sở lân cận điểm giao dịch của ngân hàng. Giai đoạn đầu, địa điểm này sẽ cung cấp 08 nhóm thủ tục hành chính thiết yếu, phát sinh nhiều hồ sơ. Đồng thời, mở rộng điểm tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, giảm tải cho các chi nhánh, điểm tiếp nhận tại các xã, phường mới trên cơ sở sáp nhập từ 3- 5 xã, phường cũ, tăng cường khả năng hỗ trợ người dân đặc biệt tại các khu vực chưa có trung tâm hành chính công.

Từng bước xây dựng mô hình “một cửa – nhiều tiện ích”, bám sát nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở thủ tục hành chính mà còn là tổ hợp các dịch vụ công, dịch vụ khác, từ tài chính, vốn, thanh toán, thuế, tư vấn pháp lý, hoạt động đầu tư trước và sau khi thực hiện thủ tục hành chính.

Tăng cường liên kết giữa chính quyền – doanh nghiệp Nhà nước với tinh thần của sự “hợp tác công – tư trong phục vụ công”, phát huy thế mạnh của hai bên, cùng tạo ra giá trị và hoàn thành vai trò của từng bên đối với cộng đồng. Là bước tiền đề quan trọng để triển khai xây dựng mô hình liên thông toàn diện giữa hệ thống dịch vụ công – ngân hàng trong thực hiện thủ tục hành chính để cắt giảm một số công đoạn cho người dân, doanh nghiệp.

"Trung tâm đặc biệt tin tưởng vào tinh thần quyết tâm, mức độ sẵn sàng và khả năng cam kết của Ngân hàng Agribank khi tham gia vào giải pháp này. Trung tâm đặc mục tiêu sẽ đưa điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận TTHC trở thành một tổ hợp dịch vụ công hiện đại, toàn diện, là điểm đến thường xuyên của người dân, doanh nghiệp", Giám đốc TTPVHCC Cù Ngọc Trang chia sẻ.

Đưa các thủ tục hành chính về gần dân

Phát biểu tại lễ ký kết, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng cho biết, Hà Nội quyết tâm thúc đẩy chuyển đổi số và cải cách hành chính, đặc biệt là thông qua việc triển khai mô hình hợp tác 3 bên giữa chính quyền TP, người dân/doanh nghiệp và Agribank nhằm đưa các thủ tục hành chính về gần dân hơn, tận dụng mạng lưới giao dịch rộng khắp của ngân hàng.

Mô hình phối hợp giữa Hà Nội và Agribank là một mô hình rất mới, rất tốt và đem lại hiệu quả cho cả 3 bên: người dân và doanh nghiệp thuận tiện và tiết kiệm thời gian khi thực hiện các thủ tục hành chính; Agribank sẽ tiếp tục phát huy vai trò tiên phong, tận tâm, trách nhiệm và mở rộng tệp khách hàng. Đồng thời, giúp giảm thiểu việc tội phạm sử dụng tài khoản doanh nghiệp để che giấu tiền phi pháp; trong khi đó, TP được tận hệ thống mạng lưới dày đặc (hơn 300 phòng giao dịch) của Agribank để mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ hành chính công...

"Mô hình này giúp TP thực hiện đúng chủ trương lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội chia sẻ.

Cùng phát biểu tại lễ ký kết, Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh, sự phát triển và đổi mới liên tục của hệ thống các tổ chức tín dụng, đặc biệt là sự hỗ trợ quan trọng từ UBND TP Hà Nội trong việc thúc đẩy sự phát triển ổn định của ngành Ngân hàng. Đồng thời có những chia sẻ về nỗ lực cải cách hành chính và số hóa các dịch vụ công của ngành Ngân hàng với mục tiêu lớn là kết nối liên thông dữ liệu giữa các cơ quan Nhà nước.