Đại diện Hà Nội metro cho biết, riêng ngày 15/11, tàu chạy 203 chuyến, vận chuyển 19.572 người, tăng hơn 200 lượt khách so với ngày thứ hai tuần trước. Tỷ lệ hành khách tập trung đi ga Cát Linh là 28,2%; ga Yên Nghĩa là 24,4% và tại 10 ga còn lại, tỉ lệ còn 47,4%.
Cũng theo Metro Hà Nội, các đoàn tàu vận hành trong thời gian từ 5 giờ 30 - 22 giờ. Kết quả vận hành tuyến đường sắt này đều đạt các chỉ tiêu kế về đảm bảo an toàn vận hành và công tác phòng chống, dịch bệnh Covid-19.
Đồng thời, các chuyến tàu theo kế hoạch đã được vận hành toàn bộ, đơn vị khai vận hành khẳng định chưa bỏ chuyến lượt nào, ngoại trừ 2 chuyến đầu tiên 6/11 chở quan khách. Với hệ thống tự động hóa, cùng đội ngũ nhân viên, mọi khâu phối hợp tốt giữa chuyên gia nhà thầu và công ty. Trong những ngày vừa qua, dù hệ thống loa tại ga chưa được ổn định do lâu không sử dụng nhưng đã nhanh chóng được khắc phục.
Sau 10 ngày đầu vận hành chính thức (từ 6 - 15/11), tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông vận chuyển gần 253.744 lượt khách. Trong các ngày cuối tuần thứ Bảy, Chủ nhật, số lượng hành khách tăng cao với hơn 28.000 - 54.000 lượt/ngày. Các ngày còn lại trong tuần, mức hành khách dao động ở từ hơn 16.000 - 19.000 lượt/ngày. Trước đó, nhằm tăng cường phục vụ người dân, đơn vị vận hành đã điều chỉnh số tàu trong ngày lên thành 6 đoàn, áp dụng từ ngày 13/11. Tàu chạy giãn cách 10 phút/lượt.
Theo quy định và kế hoạch khai thác, tàu Cát Linh - Hà Đông sẽ phục vụ miễn phí người dân đi lại trong 15 ngày, kể từ ngày 21/11 sẽ mở bán vé tàu.
Vé tàu đường sắt Cát Linh - Hà Đông được bán linh hoạt, theo chặng di chuyển, thấp nhất là 8.000 đồng và 15.000 đồng đi dọc tuyến.
Còn vé ngày là 30.000 đồng/ngày, không hạn chế về số lượt; vé tháng cho các đối tượng ưu tiên là 140.000 đồng/tháng, đối tượng khách bình thường là 200.000 đồng/tháng.
Đặc biệt, hành khách được hưởng những chính sách ưu đãi, ưu tiên và trợ giá. Theo đó, các đối tượng khách thuộc nhóm được miễn phí đi xe buýt gồm người có công, người khuyết tật, người cao tuổi, trẻ em dưới 6 tuổi, nhân khẩu thuộc hộ nghèo được miễn phí khi di chuyển bằng tàu đường sắt Cát Linh - Hà Đông.
Tàu điện Cát Linh - Hà Đông đang trong thời gian 15 ngày miễn phí vận chuyển tất cả hành khách, hết thời gian này, tuyến sẽ bước vào giai đoạn khai thác thương mại. Trong 6 tháng đầu khai thác thương mại, các đoàn tàu phục vụ hành khách từ 5 giờ - 23 giờ hàng ngày, tần suất 10 phút/chuyến; mỗi đoàn tàu có sức chở 960 khách, lưu thông với vận tốc trung bình 35km/h, thời gian đi toàn tuyến hết hơn 23 phút.
