Theo những hình ảnh được ghi lại, một cô gái trẻ cố tình bẻ vụn bánh quy rồi rắc khắp sàn nhà trong phòng khách sạn, thậm chí ném xuống gầm giường, chăn nệm rồi hất thức ăn thừa vào tủ lạnh. Nam thanh niên quay clip còn đi cả giày lên giường hùa theo hưởng ứng, cười khoái trí khiến nhiều người phẫn nộ. Sau trò đùa của nhóm bạn trẻ này, căn phòng không khác gì một bãi chiến trường với rác thải, đồ ăn vương vãi khắp nơi.
Khi bị cộng đồng mạng chỉ trích gay gắt, chủ tài khoản đăng tải đoạn clip cũng là một trong số những bạn trẻ thuê phòng khách sạn trên mới lên tiếng thanh minh. Theo lý giải của người này, nhóm bị khách sạn chặt chém lấy giá cao, khi đã thanh toán đủ, lên phòng rồi vẫn bị gõ cửa gọi xuống nói là đưa thiếu tiền nên đã có hành động “trả đũa” cho bõ tức. Ngay sau đó, chủ khách sạn cũng khẳng định, giá phòng đã được thống nhất từ trước và không hề có chuyện chặt chém. Khách sạn có sơ suất là không kiểm tra kỹ tiền khách đưa trước khi giao phòng.
Dù là ai đúng, ai sai, hành động bôi bẩn khách sạn của nhóm thanh niên trên ngay lập tức khiến cư dân mạng rất bức xúc và cho rằng đây là hành vi ứng xử kém văn minh khi đi du lịch. “Giá phòng cao thì có thể từ chối ở chứ hành động vừa đổ rác ra sàn vừa cười đùa là thiếu văn hoá” – một tài khoản mạng xã hội nhận xét.
Thực ra, hành động của nhóm thanh niên trên cũng không phải là hiếm gặp trong môi trường du lịch hiện nay. Hầu hết các phòng khách sạn đều có nội quy, ghi rõ những quy định của khách sạn, tuy nhiên, nhiều khách thuê phòng vẫn không thực hiện đúng. Đối với việc sử dụng vật dụng trong khách sạn, tư tưởng "mất tiền mua mâm thì đâm cho thủng" vẫn còn phổ biến, dùng nước, điều hòa vô tội vạ…Đặc biệt, những hình ảnh xả rác bừa bãi, xâm hại cảnh quan khu du lịch như vẽ bậy, ngắt hoa, bẻ cành… thỉnh thoảng lại xuất hiện trên báo chí, mạng xã hội. Còn nhớ, hồi tháng 4/2019, cộng đồng mạng đã chia sẻ loạt hình ảnh về việc một nam du khách khi tham quan tại Cầu Vàng thuộc khu du lịch Bà Nà Hills (Đà Nẵng) đã vô ý thức dùng bút xóa màu trắng vẽ dòng chữ “DT11678” lên bàn tay khổng lồ. Đội họa sĩ của khu du lịch sau đó đã phải làm việc suốt 4 giờ đồng hồ để khắc phục sự cố này. Hay hình ảnh những du khách vô tư bẻ mai anh đào để làm đạo cụ chụp ảnh ở Đà Lạt khiến nhiều người bức xúc, dù những biển báo cấm được dựng lên khắp nơi.
Trước những hành vi chưa đẹp của du khách, Bộ VHTT&DL đã ban hành Bộ quy tắc ứng xử văn minh khi đi du lịch (Quyết định số 718/QĐ-BVHTT&DL ngày 2/3/2017). Tuy nhiên, việc tổ chức, tuyên truyền nâng cao văn hóa ứng xử của người Việt Nam khi đi du lịch chưa thực sự được chú trọng. Hiện nay, Việt Nam đang nỗ lực khôi phục, kích cầu du lịch hậu Covid-19.
“Việt Nam - điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh” là khẩu hiệu được Bộ VHTT&DL đưa ra, cũng là mục tiêu ngành du lịch hướng tới. Mong rằng, mỗi người dân khi đi du lịch, hãy là một du khách văn minh để cùng chung tay xây dựng Việt Nam thành điểm đến hấp dẫn, đáng đến trong mắt bạn bè quốc tế.
