Trường hợp các chủ thuê bao nằm trong danh sách bị ngưng dịch vụ có thắc mắc, nhà mạng hướng dẫn chủ thuê bao liên hệ các phòng văn hóa thông tin quận Long Biên, quận Thanh Xuân, huyện Mỹ Đức, huyện Hoài Đức. Trước đó, UBND TP Hà Nội đã có Quyết định 01/2016/QĐ-UBND ban hành quy chế quản lý hoạt động quảng cáo ngoài trời trên địa bàn TP Hà Nội và Sở TT&TT Hà Nội cũng có Quyết định số 128/QĐ-UBND-STTTT ngày 19/5/2016 ban hành “Quy trình xử lý đối với các số điện thoại quảng cáo rao vặt sai quy định” bà “Quy trình xử lý đối với các số dịch vụ tin nhắn ngắn, các số điện thoại nhắn tin rác, nhắn tin lừa đảo” nhằm xử lý các trường hợp tin nhắn rác.