Theo đó, giai đoạn từ 2013 -2015, người từ đủ 80 tuổi trở lên khi đi xe buýt được miễn phí vé. Từ năm 2016 trở đi, người từ đủ 75 tuổi trở lên sẽ được miễn phí vé. Ngoài việc miễn vé đi xe buýt, người cao tuổi còn được ưu tiên những chỗ ngồi phía trước xe. Tài xế và phụ xe phải hỗ trợ người cao tuổi khi lên xuống xe. Trước đó, UBND TP Hồ Chí Minh cũng đã thực hiện chương trình miễn phí vé xe buýt cho người khuyết tật và trẻ em dưới 12 tuổi.