Theo đó, VNA lắp đặt quầy làm thủ tục tự động tại tầng 2, cánh B nhà ga T1 Nội Bài. Với hệ thống mới này, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian làm thủ tục tại sân bay do quy trình thao tác check-in, lựa chọn vị trí chỗ ngồi trên máy bay trong khoảng 2 phút. Thời gian đầu triển khai hệ thống, hành khách chỉ có thể làm thủ tục đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ Nội Bài. Việc triển khai hệ thống quầy làm thủ tục tự động giúp VNA giảm thiểu thời gian phục vụ hành khách, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm. Trong thời gian tới, VNA tiếp tục nhân rộng mô hình này.