Sự việc xảy ra khi vào khoảng thời gian trên, Bùi Đức Văn (sinh năm 1980, trú tại phường Đằng Lâm, quận Hải An) đến mua hàng hóa tại siêu thị Big C. Sau khi mua hàng xong, Văn xách giỏ hàng ra khu vực quầy để thanh toán. Tuy nhiên sau khi thanh toán xong, Văn đã không để giỏ lại theo quy định của siêu thị mà đòi xách cả giỏ ra ngoài. Thấy vậy, nhân viên bảo vệ Nguyễn Huy Long (sinh năm 1992, trú tại phường Đằng Giang, quận Ngô Quyền) liền nhắc nhở. Trước thái độ kiên quyết của nhân viên bảo vệ, Bùi Đức Văn đã phải để giỏ lại và mang hàng mua về bằng túi nhựa. Tuy nhiên ít phút sau Văn đã quay lại tìm gặp Nguyễn Huy Long để "nói chuyện." Trong khi nói chuyện, hai bên đã xảy ra xô xát, bất ngờ Văn rút dao đâm thẳng vào ngực Long rồi bỏ chạy. Nạn nhân đã được đồng nghiệp nhanh chóng đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa quận Ngô Quyền nhưng đã tử vong ngay sau đó. Ngay sau khi vụ việc xảy ra, Công an phường Đằng Giang, Công an quận Ngô Quyền phối hợp với nhân viên bảo vệ siêu thị đã triển khai lực lượng nhanh chóng bắt giữ hung thủ gây án. Theo ông Đặng Quang Hiếu, Giám đốc Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Hoàng Vũ, Nguyễn Huy Long mới vào làm tại công ty được hơn 1 năm. Long đã trải qua khóa đào tạo nghiệp vụ bảo vệ và được Phòng PC 64, Công an thành phố Hải Phòng cấp chứng chỉ. Trước mắt, công ty sẽ lo mọi chi phi mai táng đồng thời tổ chức quyên góp trong công ty hỗ trợ gia đình nạn nhân. Theo bà Vũ Thị Thu Hương, Giám đốc Siêu thị Big C Hải Phòng, Long là nhân viên chăm chỉ làm việc, hiền lành và rất thân thiện với mọi người. Thời điểm xảy ra vụ việc, Long làm thay ca cho đồng nghiệp ăn tối.