Xây dựng bộ tiêu chí chất lượng dịch vụ xe buýt Hà Nội: Công cụ quản lý hữu hiệu
Kinhtedothi - Hiện tại và cả trong tương lai, xe buýt luôn giữ vai trò rất quan trọng, là một trong những loại hình phương tiện vận tải hành khách công cộng (VTHKCC) chính yếu của Thủ đô. Để chất lượng dịch vụ ngày càng cao hơn; tiết kiệm chi phí đầu tư mà vẫn nâng cao được hiệu quả phục vụ, xe buýt Hà Nội cần được định hướng bằng một bộ tiêu chí cụ thể, phù hợp và chặt chẽ.
