Cụ thể, tàu SE21/SE22 đỗ đón trả khách tại 17 ga từ ga Sài Gòn đến ga Huế. Phương án bán vé, giá vé, trang thiết bị phục vụ hành khách, phục vụ ăn uống, cung cấp nước uống… của tàu SE21/SE22 từ ngày áp dụng như tàu SH1/SH2. Hành khách đã mua vé tàu SH1/SH2 được chuyển sang đi tàu SE21/SE22 với các chỗ tương ứng. Đối với những vé đã bán trên tàu SH1/SH2 ở các ga mà tàu SE21/ SE22 không đỗ đón trả khách, các ga sẽ trả lại nguyên tiền vé cho hành khách.