Tổng cục Hải quan khẳng định, đơn vị không phân công bất cứ cán bộ nào đến liên hệ với các đơn vị hải quan địa phương tiến hành công việc trên. Tất cả những chính sách, văn bản quy phạm pháp luật… của ngành hải quan đều được công khai, phổ biến rộng rãi trên website của Tổng cục để các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp tìm hiểu những thông tin.