Công khai sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính

08:37 27/03/2014

Chia sẻ

Kinhtedothi - Nhằm tiếp tục nâng cao hơn nữa nhận thức về công tác cải cách hành chính của các cấp, các ngành và đội ngũ cán bộ công chức, viên chức thực thi công vụ, UBND TP Hà Nội đã có Kế hoạch số 63/KH-UBND về công tác này.

Theo đó, lãnh đạo TP yêu cầu các sở, ngành, quận, huyện và xã phường, thị trấn đẩy mạnh tuyên truyền, cập nhật, công khai, hướng dẫn kịp thời, đầy đủ các thủ tục hành chính (TTHC), văn bản quy định về TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của cơ quan, đơn vị tại trụ sở làm việc, trên cổng thông tin điện tử và thông qua các hình thức phù hợp, hiệu quả. Nhất là các TTHC gắn với cuộc sống của người dân như khai sinh, khai tử, hộ khẩu, bảo hiểm, cấp lý lịch tư pháp, cấp thẻ lao động. Có cơ chế, hình thức tiếp nhận ý kiến đóng góp, trao đổi, giải pháp để tuyên truyền các TTHC gắn với hoạt động sản xuất, kinh doanh và đầu tư của doanh nghiệp. Qua đó rà soát, đề xuất giải pháp nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh của TP Hà Nội...

Bên cạnh đó, TP cũng yêu cầu phổ biến các quy định, chế tài xử lý vi phạm đối với người đứng đầu và công chức các sở, ban, ngành, quận, huyện, xã, phường, thị trấn không hoàn thành thực thi nhiệm vụ trong lĩnh vực quản lý Nhà nước được giao. Nghiên cứu việc thực hiện đường dây nóng tiếp nhận các thông tin về vi phạm của cán bộ, công chức trong việc tiếp nhận và giải quyết TTHC cũng như thông tin rộng rãi các kênh cung cấp thông tin về vi phạm.

Văn bản của TP chỉ đạo cung cấp, giới thiệu về dịch vụ công, tiến tới tăng dần số lượng dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4, cơ chế "một cửa" và "một cửa liên thông", xây dựng "cơ quan điện tử". Làm tốt tuyên truyền kết quả triển khai, thực hiện các đề án của TP trong các lĩnh vực giao thông, giáo dục, y tế, xây dựng, quy hoạch kiến trúc, tài nguyên môi trường... Công khai trên các cơ quan truyền thông báo chí về việc triển khai phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước thuộc TP và coi đây là một trong những tiêu chí chấm điểm thi đua của cơ quan, đơn vị...