Theo đó, khoảng 8h30 ngày 11/10, chung cư 12T5 thuộc block chung cư nhà ở xã hội dành cho người thu nhập thấp đã xảy ra vụ cháy. Thời điểm trên, người dân sinh sống ở đây nghe tiếng nổ lớn liền chạy ra ngoài quan sát, và phát hiện khói bốc từ một căn hộ ở tầng 12 nên hô hoán nhau tháo chạy.
Nhận tin báo của người dân, Cảnh sát PCCC đã điều động 3 xe cứu hỏa và 40 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường dập lửa. Một đơn vị quân đội đóng quân trên địa bàn cũng điều động 1 xe quân sự, cùng hàng chục chiến sĩ đến hỗ trợ chữa cháy và đề phòng các tình huống bất trắc có thể xảy ra. Do ngọn lửa ở tầng cao, căn hộ lại khóa cửa nên công tác cứu hỏa gặp nhiều khó khăn. Cảnh sát phải dùng xe thang đưa các chiến sĩ lên sát khu vực cửa sổ của căn hộ rồi phun nước vào trong. Hơn 9h cùng ngày, vụ cháy được khống chế và không thiệt hại về người. Theo ghi nhận của phóng viên, căn hộ xảy ra vụ hỏa hoạn đóng kín cửa. Vụ nổ đã tạo áp lực lớn khiến cửa kính căn hộ vỡ vụn thành nhiều mảnh, văng khắp nơi.Nguyên nhân ban đầu vụ cháy được cho là do nổ bình ga tại một căn hộ ở tầng 12 chung cư.
