Trước đó, vào khoảng 11 giờ 36 phút trưa ngày 6/9, khi nhân viên Phòng Giao dịch Thanh Am đang giao dịch với khách hàng vào cuối giờ sáng, thì bất ngờ có 1 nam thanh niên đội mũ bảo hiểm, đeo khẩu trang xông vào, giơ súng đe dọa và yêu cầu giao tiền.
Tại thời điểm đó, phòng giao dịch có 1 trưởng phòng, 2 giao dịch viên, 1 bảo vệ của phòng và 1 khách hàng (là nhân viên bảo vệ của Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Công Thương) đang rút tiền tại quầy. Theo nghiệp vụ, cán bộ của phòng giao dịch đã ấn nút báo động.
Khi thấy báo động, đối tượng cướp hoảng sợ liền chạy ra cửa, lên xe định tẩu thoát. Qua quan sát, cán bộ phòng giao dịch nhận thấy vật đối tượng mang theo có dấu hiệu là súng giả nên liền tri hô. Hai bảo vệ đã lao ra, kéo tên cướp đang ngồi trên xe xuống đất và kịp thời khống chế. Ngay sau đó lực lượng công an đã có mặt tại hiện trường và đưa đối tượng về trụ sở để điều tra làm rõ sự việc.
Tang vật thu giữ tại hiện trường là 1 con dao, 1 khẩu súng giả, 1 túi nilong bên trong đựng gạch, mút; 1 xe máy hiệu Honda Wave Alpha, 1 mũ bảo hiểm… đã được cơ quan công an niêm phong để xử lý. Sự việc xảy ra không gây thiệt hại về người và tài sản đối với VietinBank Đông Hà Nội.
Hiện vụ việc đang được cơ quan công an xử lý theo quy định của pháp luật.