Trong đề án tổng thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đến năm 2020, EVN HN cũng đã xây dựng các giải pháp phát triển các phương thức thanh toán hiện đại phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội. Hiện đã có nhiều hình thức thanh toán như thanh toán qua tin nhắn, Mobile banking, Internet banking hoặc nạp thẻ thanh toán... đã được các cơ sở điện lực trên cả nước áp dụng.