Trước đó, theo phản ánh của người dân trong chung cư, chủ đầu tư đã lấy mức phí quá cao mà không hề tham vấn ý kiến của người dân. Kết quả của đoàn kiểm tra liên ngành TP Hà Nội cũng cho thấy, Công ty Kinh Đô đã thu phí giữ xe cao hơn qui định. Cụ thể, xe máy 100.000 đồng/xe/tháng trong khi giá qui định là 45.000 đồng/xe/tháng; xe ô tô 1,2 triệu đồng/xe/tháng trong khi giá qui định chỉ bằng nửa số tiền trên.
Ngày 30/9, lãnh đạo UBND phường sở tại cũng yêu cầu Công ty Kinh Đô dừng việc tự ý cải tạo tại tầng 27.
