NHNN khẳng định cần phải hỗ trợ cả cung và cầu thị trường. Nhà nước hỗ trợ người dân mua nhà ở xã hội thì phải có nhà cho người dân mua, vì vậy Thông tư 11/2013/TT-NHNN quy định cả hỗ trợ cho bên cầu và bên cung.
Riêng về việc trả nợ trước hạn, NHNN khẳng định người dân hoàn toàn có thể trả nợ trước hạn. Khoản 1, Điều 5 của Thông tư 11/2013/TT-NHNN quy định rõ: "Trường hợp khách hàng có nhu cầu vay dưới 10 năm, khách hàng được thỏa thuận với ngân hàng thời hạn cho vay thấp hơn thời hạn cho vay tối thiểu".