Tham gia lớp bồi dưỡng, các học viên sẽ được trang bị những kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm như: Đặc điểm tâm lý khách du lịch theo thị trường, giới tính, lứa tuổi; Kỹ năng giao tiếp với khách du lịch; Kỹ năng giải quyết tình huống. Nắm bắt các quy định của nhà nước về du lịch liên quan đến hoạt động hướng dẫn viên du lịch tại điểm; Những điểm mới quy định về điều kiện hành nghề, cấp thẻ, nội dung bồi dưỡng, kiểm tra nghiệp vụ đối với đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại điểm.
Ngoài những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, các học viên được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng thực hành, kỹ năng thuyết minh thực tế về điểm du lịch thông qua sự truyền đạt của giảng viên giàu kinh nghiệm, chuyên gia đào tạo nguồn nhân lực du lịch Việt Nam.
Thông qua các bài thực hành giới thiệu về khu, điểm du lịch, học viên đã được rèn luyện, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và tính chuyên nghiệp trong công tác; cũng như được giảng viên chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tế và phương pháp khắc phục nhược điểm của hướng dẫn viên trong quá trình thuyết minh, hướng dẫn thông qua bài tập giải quyết tình huống.
Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Nguyễn Hồng Minh cho biết, lớp tập huấn không chỉ là dịp để phổ biến các thông tin nghiệp vụ, thông tin về phát triển du lịch trên địa bàn trong thời gian vừa qua, các quy định mới liên quan mà còn là dịp nâng cao kỹ năng phục vụ, hướng dẫn và thuyết minh cho hướng dẫn viên du lịch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn TP Hà Nội.
