Trước vấn đề này, Sở đã giao các đơn vị chuyên môn xác minh, kiểm tra và xử lý nghiêm nếu giáo viên vi phạm. Trước đó, chiều tối 5/5, trên các mạng xã hội đã lan truyền clip ghi lại cuộc cãi vã giữa cô giáo Nguyễn K.T. với học viên.
Đoạn clip dài gần 3 phút có bối cảnh trong một lớp học. Mở đầu, giáo viên cho biết, đây không phải lần đầu học viên này vi phạm, do đó, học viên phải đóng 100.000 đồng. Học viên này phản ứng lại và cho rằng mình không đóng. Giáo viên chỉ tay vào học viên, văng tục và lớn tiếng bằng những từ ngữ hết sức thô tục, thậm chí chửi học viên là “đồ giẻ rách” rồi đuổi học viên ra khỏi lớp: “Chúng tao không để thằng mặt lợn như mày học ở đây".Lãnh đạo Sở GD&ĐT Hà Nội cho rằng, những lời nói, hành vi của cô giáo của Trung tâm ngoại ngữ trong đoạn clip không thể chấp nhận trong môi trường giáo dục. Nhiều người sau khi xem clip cũng cảm thấy "không thể tin" tại một cơ sở giáo dục (dù chỉ là trung tâm tiếng Anh) ở Hà Nội lại có một cô giáo chửi rủa học viên bằng những từ ngữ hết sức bẩn thỉu như vậy.Qua tìm hiểu của phóng viên, Trung tâm tiếng Anh này có trụ sở đăng ký ở quận Cầu Giấy, Hà Nội và nhiều chi nhánh ở các địa bàn khác. Trong đêm 5/5, sau khi có quá nhiều comment thiếu thiện cảm, thậm chí kêu gọi tẩy chay cô T. cùng Trung tâm ngoại ngữ này lên facebook, cô T. đã khóa facebook.
