Trước một số thông tin phản ánh về việc Vietlott có những vi phạm trong phát hành sản phẩm xổ số, đại diện Vietlott cho biết, đó là các thông tin sai lệch. Cụ thể, theo quy định của Vietlott, “Người trúng thưởng” là người sở hữu vé trúng thưởng. Qua xác minh, người trúng thưởng giải Jackpot kỳ quay số mở thưởng 39 ngày 16/10/2016 được xác định là ông Thái đến từ Trà Vinh.
Ông Thái là người duy nhất sở hữu vé trúng thưởng do Vietlott phát hành (phía sau mặt vé có ghi thông tin cá nhân ông Thái trùng khớp với giấy tờ tùy thân ông cung cấp). Vì thế, tại Lễ trao giải Jackpot ngày 18/10/2016, Vietlott đã trao thưởng giải Jackpot cho ông Thái đến từ Trà Vinh. Vietlott đã hoàn tất thủ tục trả thưởng ngay tại buổi lễ trao thưởng chiều 18/10/2016 bằng hình thức chuyển khoản. Chứng kiến buổi lễ, đại diện Cục An ninh Tài chính, Tiền tệ, Đầu tư (Bộ Công an) cũng khẳng định quy trình trả thưởng của Vietlott hoàn toàn công khai, minh bạch, đảm bảo sự giám sát của các bên liên quan. Công ty TNHH Deloitte Việt Nam đã phát hành báo cáo kết quả kiểm tra về các thủ tục trả thưởng cho người trúng thưởng giải Jackpot- Mega 6/45 của Vietlott đã diễn ra công khai, minh bạch và hoàn toàn theo đúng quy định pháp luật. “Vietlott khẳng định quy trình trả thưởng giải Jackpot ngày 18/10/2016 tuân thủ đúng quy định và không thu hồi giải thưởng đối với ông Thái”- thông cáo của Vietlott nhấn mạnh.DN này cũng khuyến cáo, người dân có nhu cầu tham gia sản phẩm xổ số tự chọn của Vietlott, nên đến trực tiếp các điểm bán hàng với nhận dạng thương hiệu Vietlott để mua vé, tránh rủi ro bị lừa đảo hoặc mua vé với giá tiền cao hơn mệnh giá in trên vé. Khi đến các điểm bán hàng của Vietlott, người chơi được các nhân viên bán hàng cung cấp thẻ chọn số để người chơi tự chọn những con số may mắn tham gia dự thưởng sản phẩm xổ số tự chọn Mega 6/45. Trên thẻ chọn số có hai lựa chọn: Người chơi có thể tự chọn 06 con số may mắn theo mong muốn bằng cách tích vào các con số từ 01 đến 45, hoặc tích vào ô “TC” để máy tự chọn các con số cho mình. Trong cả hai trường hợp này đều đảm bảo quyền lợi tự chọn của người chơi.Theo kế hoạch đã được Bộ Tài chính phê duyệt, trong quý 4/2016 ,Vietlott triển khai kinh doanh xổ số tự chọn số điện toán thêm tại 6 tỉnh, thành phố: Khánh Hòa, Đắk Lắk, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh với mỗi địa phương gần 300 thiết bị đầu cuối.
