Theo thông báo chính thức của Vietnam Airlines (VNA), sau khi máy bay đóng cửa và được đẩy ra khỏi thang ống (pushback), một hành khách là tội phạm (số ghế 57J) được áp giải từ Hà Nội đi TP Hồ Chí Minh bằng máy bay đã có những lời lẽ và hành động chống đối: Bỏ chạy kêu oan và hô to có bom. Theo đúng quy trình, lực lượng an ninh sân bay đã tổ chức cách ly máy bay, chuyển hành khách và hành lý xuống để kiểm tra an toàn và không phát hiện có bom.