KTĐT - Nhiều dịch vụ không hỗ trợ tiếng Việt hoặc có nhưng sơ sài, cộng thêm tai tiếng quanh việc ra mắt Windows 7 khiến người ta có cảm giác Microsoft đã hết nhiệt tình với thị trường Việt Nam.
Từ Bing đến chuyện ra mắt Windows 7
Những sản phẩm, dịch vụ mới nhất do Microsoft công bố luôn giành vị trí nổi bật trên các website tin tức công nghệ Việt Nam cũng như được thảo luận sôi nổi trên các diễn đàn công nghệ thông tin Việt Nam. Điều đó chứng tỏ dịch vụ, sản phẩm Microsoft có sức hút như thế nào với người dùng Việt.
Tuy nhiên, đáp lại sự nhiệt tình này dường như lại là sự kém nhiệt tình của Microsoft.
Chẳng hạn, vào giữa năm 2009, Microsoft tung ra công cụ tìm kiếm Bing, ban đầu với hơn 30 ngôn ngữ nhưng không có hỗ trợ tiếng Việt. Từ đó đến nay, Bing đã nhiều lần cập nhật, bổ sung ngôn ngữ hỗ trợ nhưng… vẫn không có tiếng Việt.
Nhưng chỉ có như vậy mà nói Microsoft thờ ơ với thị trường Việt Nam có oan chăng? Có thể do tiếng Việt phức tạp nên đội địa phương hóa tiếng Việt của Bing cần thời gian lâu hơn.
Vậy còn sự kiện ra mắt Windows 7 ở Hà Nội và TP.HCM mới đây thì sao? Ai cũng biết đây là hệ điều hành được Micorosft đầu tư rất lớn và được người dùng, trong đó có cả người dùng Việt Nam kỳ vọng nhiều. Trước thời điểm ra mắt hệ điều hành Windows 7, Microsoft đã tuyên bố sẽ làm một chuỗi sự kiện hoành tráng và đem lại ấn tượng cũng như sự thân thiện cho người dùng Việt.
Nhưng sự kiện ra mắt của Windows 7 ở Hà Nội và TP.HCM đều gặp sự cố mà người ta khó tin một doanh nghiệp tên tuổi tầm cỡ như Microsoft lại vấp phải.
Tại Hà Nội, nói như các thành viên ddth.com là “Windows 7 bị công an phường đuổi” (chủ đề này được gần 5.000 lượt người xem và 78 lượt bình luận). Sự kiện Windows 7 ra mắt người dùng Việt Nam bắt đầu với các hình ảnh 3D đường phố diễn ra vào lúc 9h30 sáng 31/10 trước tòa nhà Vincom (Bà Triệu, Hà Nội) đã không suôn sẻ như dự kiến. Theo tin trên website sohoa.vnexpress.net, ngay trước khi bắt đầu, lực lượng dân phòng đã có mặt và buộc nhà tổ chức phải dọn dẹp bục, bệ, loa đài. Cuối cùng, sự kiện ra mắt Windows 7 vẫn diễn ra với màn trình diễn tranh 3D, múa hiphop nhưng kém vui do âm thanh “được phát ra từ chiếc loa du lịch khá bé và hầu như không ai nghe được nhạc”.
Ngày 9/11, Microsoft tổ chức hội thảo giới thiệu Windows 7 và những ứng dụng về công nghệ mới tại Hà Nội. Tại hội thảo này, khách mời khá vắng và lại xảy ra trục trặc hội trường không thể kết nối được với Internet.
Có vẻ Windows 7 kém duyên với người dùng Việt khi sự cố ra mắt hệ điều hành này còn lan cả vào TP.HCM, thậm chí đã trở thành “vết đen” trong giới truyền thông khi một loạt nhà báo, khách mời bị đuổi khỏi sự kiện.
Ngày 12/11, sự kiện Windows 7 được tổ chức tại khách sạn sang bậc nhất tại TP.HCM là New World. Với lý do quá tải, nhân viên khách sạn đã thẳng tay đuổi hàng loạt khách mời mặc dù có giấy mời đầy đủ. Thậm chí, ngay cả những phóng viên, những người đưa thông tin về Windows 7 tới gần hơn với người dùng cũng bị hạch sách và bị đuổi cổ khỏi buổi ra mắt sản phẩm.
Sau cả sự cố ở Hà Nội và TP.HCM, Microsoft Việt Nam không buồn cất lời xin lỗi các “nạn nhân” mà chỉ đổ lỗi cho công ty tổ chức sự kiện. Thậm chí, dù đó là lỗi của đơn vị tổ chức sự kiện nhưng rõ ràng, chủ sự kiện vẫn là Microsoft Việt Nam, chưa kể đến việc trong sự kiện ở TP.HCM, chính Microsoft là nhà phát hành giấy mời.
Với Windows 7, mặc dù đã có hỗ trợ tiếng Việt nhưng việc hỗ trợ này gần như là để cho có bởi để có thể soạn thảo bằng tiếng Việt và một số bộ gõ phổ thông như Unikey, Vietkey... người dùng buộc phải có sự chỉnh sửa trong UAC (User Account Control). Ngay trên diễn đàn tin học (ddth.com) - một diễn đàn lớn nhất Việt Nam dành cho giới CNTT, từ hơn một năm nay đã tồn tại chủ đề kêu gọi người dùng Việt "góp tiếng nói đề nghị Microsoft sửa lỗi sắp xếp tiếng Việt trên Windows 7" (Vietnamese collation). Theo cộng đồng lập trình viên Việt Nam "Lỗi collation đã được báo vào năm 2005 và họ có cơ hội để khắc phục nó trong Windows Vista, nhưng MS đã lại mắc lỗi trong khi sửa chữa" và coi như lỗi này vẫn tồn tại. Trong quá trình Microsoft đang xây dựng Windows 7, các lập trình viên Việt Nam lại một lần nữa lên tiếng về vấn đề này nhưng có vẻ như Microsoft đã không "nghe thấy" và đến tận những ngày đầu tháng 11/2009, lỗi này vẫn tồn tại bất chấp Windows 7 đã được chính thức ra mắt từ ngày 22/10. "Một kết quả không mấy bất ngờ và chỉ tiếc là các lập trình viên và người dùng Việt Nam sẽ phải tiếp tục sống chung, chịu tốn kém vì lỗi này", thành viên QuanN trên diễn đàn tin học nói.
Windows 7: Hào hứng, nhưng đợi xem đã
Dù sao, khó có thể định lượng được sự cố ra mắt Windows 7 có ảnh hưởng như thế nào đến việc đón nhận Windows 7 của người dùng Việt Nam. Tuy nhiên, qua một thăm dò nhanh của phóng viên ICTnews cho thấy người dùng vẫn đắn đo nhiều trước sự lựa chọn Windows 7 hay không?
Một số người không biết Windows 7 có gì vượt trội so với XP trong khi XP vẫn thừa sức đáp ứng nhu cầu xử lý công việc của họ.
“Vẫn trung thành với Windows XP thôi, Windows 7 mới quá nên không dám dùng sợ bị lỗi. Với lại XP vẫn còn tốt mà, tự nhiên bỏ một mớ tiền ra đổi hệ điều hành làm gì trong khi mình cảm thấy chưa cần thiết”, anh Nguyễn Văn Phương, một khách hàng tại TP.HCM nói.
Trong khi đó, có những người từ chối Windows 7 chỉ vì “không quen”. Anh Lại Văn Vẫn, phụ trách bán hàng của công ty tin học Infoland tại Tân Phú, TP.HCM cho biết đa số khách hàng đến công ty mua máy tính yêu cầu cài Windows XP mặc dù được tư vấn dùng Windows 7 “Họ vẫn sợ xài không quen khi chưa biết nó ra sao và sợ lại lỗi giống như Windows Vista trước đây”, anh Vẫn nói.
Còn các công ty tại TP.HCM hay Hà Nội được hỏi, đa số đều nói chưa có kế hoạch nâng cấp lên hệ điều hành mới này bởi hệ thống của họ đang hoạt động một cách đồng bộ từ hệ điều hành đã có. Đồng thời, doanh nghiệp cũng không muốn bỏ thêm một đống tiền ra để đầu tư khi mà hệ thống đang sử dụng vẫn vận hành rất tốt.
Với các kỹ thuật viên tin học lâu năm, như anh Nguyễn Văn Hoàng, kỹ thuật viên công ty tin học Hoàng Phương tại Biên Hòa cho rằng việc người dùng đắn đo nhiều với Windows 7 là điều tất yếu vì họ có quá ít thông tin về nó, với lại xu hướng của người Việt Nam là thích sự ổn định trong công nghệ nên ít dám mạo hiểm. Tuy nhiên, anh cũng cho rằng nâng cấp lên Windows 7 là chưa thực sự cần thiết với người dùng khi XP vẫn còn quá tốt và hệ điều hành mới cũng chưa có gì vượt trội nhiều ngoại trừ giao diện và giải trí. Bên cạnh đó Windows 7 hỗ trợ tiếng Việt vẫn còn kém so với hệ điều hành cũ.
