Theo đó, ngay sau khi sự việc xảy ra, Chủ tịch UBND TP Hà Nội đã chỉ đạo các lực lượng cứu hộ, cứu nạn tiếp tục tìm kiếm nạn nhân, thăm hỏi, hỗ trợ các gia đình có người gặp nạn. Đồng thời tổ chức sơ tán các hộ dân trong khu vực nguy hiểm. Sở Y tế đã chỉ đạo Trung tâm cấp cứu 115 Hà Nội khẩn trương điều động 6 tổ cấp cứu và xe ô tô cứu thương với đầy đủ cơ số thuốc, trang thiết bị cấp cứu có mặt tại hiện trường sau 5 phút để tiếp nhận và cấp cứu cho các nạn nhân. Đến thời điểm này, có 6 người bị thương (trong đó 1 người bị thương nặng) và 2 người tử vong. Ngày 22/9/2015, Quận uỷ, HĐND, UBND quận đã tổ chức thăm hỏi động viên các nạn nhân tại các bệnh viện, bước đầu hỗ trợ: mức 1,5 triệu đồng/1 người bị thương và 5 triệu đồng/1 người chết. Qua rà soát, thống kê xác định có 16/22 hộ dân bị ảnh hưởng trực tiếp. Ngay trong tối ngày 22/9, quận Hoàn Kiếm đã phối hợp với Sở Xây dựng bố trí ô tô để đưa 13 hộ dân bị ảnh hưởng, không có nơi ở đến tạm cư tại khu nhà CT1B - Định Công (3 hộ còn lại tự tìm chỗ ở tạm thời). Đến sáng 23/9, tiếp tục có 8 hộ dân đăng ký đề nghị được bố trí nơi ở tạm cư; UBND quận đang giao UBND phường Cửa Nam rà soát để phối hợp với Sở Xây dựng sắp xếp đảm bảo kịp thời, đúng đối tượng. Sáng cùng ngày 23/9/2015, quận Hoàn Kiếm đã phối hợp với Bộ LĐTB&XH và các đơn vị liên quan tổ chức 2 đoàn đến thăm hỏi, động viên các nạn nhân tại bệnh viện và các hộ dân tạm cư. 13 hộ dân tạm cư tại khu nhà CT1B - Định Công được quận Hoàn Kiếm và phường Cửa Nam hỗ trợ 2 triệu đồng/hộ. Tại nơi ở tạm cư đã có điện, nước để các hộ sử dụng. Cảm ơn sự quan tâm, chăm lo của các cấp, các ngành, các hộ dân đồng thời kiến nghị vì khu nhà CT1B - Định Công chưa hoàn thiện toàn bộ nên khi các hộ đến tạm cư cần được vệ sinh lau dọn tại các khu vực công cộng như hành lang, cầu thang. Lãnh đạo UBND quận đã trao đổi thống nhất với Sở Xây dựng giải quyết ngay theo nguyện vọng của các hộ dân tạm cư. Cùng với đó, cơ quan chức năng đã cử cán bộ đi viếng, chia buồn gia đình 2 nạn nhân bị tử vong. Bước đầu, xác định nguyên nhân do tòa nhà đã qua nhiều năm sử dụng bị xuống cấp, trời mưa liên tục tòa nhà bị thấm nước giảm khả năng chịu lực. Tại hiện trường, lực lượng chức năng đang tiếp tục thu gom phế thải và phong tỏa công trình không đảm bảo an toàn để các lực lượng tiếp tục làm nhiệm vụ. Bên cạnh đó, Cục kiểm định (Bộ Xây dựng) và Phòng kiểm định (Sở Xây dựng) đang kiểm định xác định độ an toàn của công trình còn lại và liền kề; đồng thời xác định nguyên nhân cụ thể xảy ra sự cố sập nhà. Quận Hoàn Kiếm cũng đang chỉ đạo các ngành chức năng xem xét đánh giá các công trình đảm bảo an toàn để Nhân dân có thể quay trở về sinh sống; tiếp tục khảo sát đánh giá những hộ có thể gặp nguy hiểm để xem xét báo cáo TP có phương án di chuyển tạm thời đến nơi khác.