Lý do mà các ngân hàng đưa ra là bao bì cũ. Các nhân viên giao dịch tư vấn cho người dân ra bán vàng tại các cửa hàng mà họ đã mua trước đây.Tại một số chi nhánh, phòng giao dịch của một số ngân hàng như Techcombank, Sacombank... nhân viên đều tỏ ra "ngại" các giao dịch vàng, kể cả những miếng vàng còn mới, nguyên niêm phong vì sợ vàng giả, vàng nhái, vàng thiếu tuổi.
Theo lãnh đạo Chi nhánh miền Bắc của Công ty SJC, thời gian gần đây có tình trạng nhiều cửa hàng, doanh nghiệp, ngân hàng trước đây bán vàng SJC cũng tư vấn cho khách ra các chi nhánh SJC để bán, đổi bao bì dẫn đến việc quá tải tại đây.
