Số vụ khách hàng phản ánh liên quan đến quấy rối tình dục là 5 vụ, chiếm tỷ trọng 0,4%. Theo Transerco, trong 5 trường hợp khách hàng phản ánh chưa có sự vụ nào nghiêm trọng mà mới dừng lại ở lời nói khiêu khích hoặc cử chỉ thiếu văn hóa. Để ngăn ngừa tình trạng này, Transerco tổ chức các kênh tiếp nhận thông tin trên xe buýt, thường xuyên phối hợp với Công an TP theo dõi, kiểm tra và xử lý các hành vi vi phạm trên xe buýt. Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục công tác tuyên truyền trong đội ngũ lái xe, bán vé để phòng chống ngăn ngừa quấy rối tình dục, xử lý hành vi trộm cắp, gây mất trật tự trên xe buýt.