Kinhtedothi - Chất lượng dịch vụ công của Hà Nội phải tốt hơn, đây là kỳ vọng của người dân và doanh nghiệp. Do đó, thành phố xác định 3 nguyên tắc để nâng cao sự hài lòng. Đó là thượng tôn pháp luật, luôn luôn lắng nghe và quan trọng nhất là thái độ phục vụ.
