Năm 2013, doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao điện thoại cố định chỉ còn có 33.000 đồng/tháng. Tức là mỗi thuê bao chỉ gọi khoảng 13.000 đồng/tháng, còn lại 20.000 đồng là cước thuê bao và VNPT phải bù lỗ khoảng 250 đồng cho mỗi phút gọi của các thuê bao này. Xu hướng giảm thuê bao cố định là tất yếu khi mà thuê bao di động tăng lên. Ông Phạm Hồng Hải, Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) yêu cầu, VNPT cần có nhiều dịch vụ hơn nữa trên mạng cố định như phát triển các ứng dụng: Internet băng rộng, phát thanh - truyền hình… bởi hạ tầng băng rộng cố định rất quan trọng. Đây là cơ sở hạ tầng tương lai cho một quốc gia, cho cả mạng di động và các ứng dụng băng rộng. Theo công bố trong Sách trắng về CNTT-TT Việt Nam 2014, VNPT đang dẫn đầu về thị phần điện thoại cố định. Cụ thể, về dịch vụ điện thoại cố định, VNPT vẫn chiếm thị phần cao nhất là 76,5%, tiếp đó là Viettel là 21,51%, SPT là 1,59% và FPT Telecom là 0,32%.