Theo AFP, tại cổng kiểm soát xuất nhập cảnh ở sân bay Istanbul, hai chú chó luôn chào đón những hành khách đang vội vã, hay những người đang cảm thấy lo lắng, bồn chồn.
Du khách Ali Bahtiyari, 31 tuổi đến từ Iran, nói đây là lần đầu tiên anh đi du lịch nước ngoài và đã rất ngạc nhiên ngay khi nhìn thấy Kuki (một chú chó giống Lagotto Romagnolo) màu nâu sẫm vui tươi với bộ lông xoăn dày, và Alita (chó giống Border Collie đen trắng) với đôi mắt biểu cảm tại cổng kiểm soát xuất nhập cảnh.
“Tôi đã ở Istanbul được bốn ngày. Tôi đã đi bộ rất nhiều. Tôi cảm thấy gần như kiệt sức, nhưng nhìn thấy những chú chó này khiến tôi như vừa được nhận một liều endorphin. Tôi không còn cảm thấy mỏi mệt nữa,” người đàn ông 31 tuổi nói và vuốt ve hai chú chó trước khi bắt chuyến bay trở về Tehran.
Endorphin là loại hormone giảm căng thẳng, tiết ra trong não, tạo cảm giác hưng phấn, hạnh phúc. “Thật tuyệt khi được vuốt ve những chú chó này. Tôi rất vui vì chúng có mặt ở đây,” Bahtiyari cho biết them.
Kuki và Alita thuộc đội gồm 5 thành viên chó trị liệu cùng các huấn luyện viên được giới chức sân bay Istanbul triển khai tại một số điểm nhất định. Volkan Arslan, bác sĩ thú y điều phối dự án, nói: “Chúng tôi triển khai dự án chó trị liệu nhằm mang đến cho hành khách trải nghiệm tốt hơn tại sân bay này, cũng như giảm bớt căng thẳng cho hành khách.”
“Là giống chó Border Collie nên Alita rất năng động, thích dành thời gian với hành khách, trong khi Kuki lại có vẻ trầm lắng hơn. Đội chuẩn bị đón thêm hai chú chó mới sau khi hoàn thành khóa huấn luyện,” bác sĩ Arslan cho biết thêm.
Khi đang vội vã đến cổng soát hộ chiếu, Fatima Bouzerda (một nữ du khách người Pháp) chạm mắt Kuki thì đã dừng một nhịp để chơi với chú chó này. “Tôi từng biết về cà phê mèo, nhưng đây là lần đầu tiên tôi thấy chó trị liệu ở sân bay. Chúng thật dễ thương, ngắm nhìn chúng khiến tôi thoải mái hẳn,” cô gái từ Paris nói.
Ông Abdulkadir Demirtas, quản lý trải nghiệm khách hàng tại sân bay Istanbul, cho biết các hành khách đều phản hồi tích cực về dự án và đội chó trị liệu đã tạo điểm khác biệt cho sân bay Istanbul.
"Điều hài lòng nhất là có những trẻ em và gia đình ban đầu ngần ngại tiếp xúc với những con chó, nhưng sau đó họ nhanh chóng thoải mái tiếp xúc với chúng", ông Demirtas nói.
Theo bác sĩ Arslan thì ngoài những người căng thẳng khi bay, còn có những hành khách mắc hội chứng sợ chó. “Họ đến sân bay, cùng chúng tôi thực hiện những bước đầu tiên để vượt qua hội chứng này", ông nói.
"Có lần chúng tôi thấy một nữ hành khách đang khóc ở sân bay thì ngước mắt nhìn thấy Alita. Tôi nói rằng cô có thể vuốt ve nó. Cô gái còn khóc, nhưng một lúc sau chạm vào con chó rồi mỉm cười khi rời đi", ông Volkan Gul (huấn luyện viên của Alita) kể lại.
Trong thời gian tới, 5 chú chó được huấn luyện kỹ càng sẽ làm việc luân phiên trong 5 ngày, tối đa 3 tiếng mỗi ngày, tùy theo diễn biến tâm lý và tình trạng sức khỏe của chúng.
