Cụ thể, vào khoảng thời gian trên, tổ công tác do Thiếu úy Lưu Văn Uy (tổ trưởng) và Thiếu úy Cấn Xuân Ánh (tổ viên) trong quá trình tổ chức phân làn giao thông thì nhận được tin báo của quần chúng Nhân dân về việc có một nam thanh niên đứng ngoài lan can thành cầu Chương Dương. Ngay lập tức, tổ công tác đã tiếp cận hiện trường, khuyên giải và kéo được nam thanh niên vào cầu an toàn.
Tổ công tác Đội CSGT số 5 động viên nam thanh niên có ý định tự tử.
Sau đó, tổ công tác đã đưa nam thanh niên về trụ sở Công an phường Ngọc Lâm (quận Long Biên) để tiếp tục khuyên giải, đồng thời thông báo cho gia đình nam thanh niên biết. Tại trụ sở Công an phường Ngọc Lâm, qua nắm bắt thông tin được biết, nam thanh niên tên là Nguyễn Văn Quý, sinh năm 1990, hộ khẩu thường trú tại Khu 12, Hợp Châu, Tam Đảo, Vĩnh Phúc. Nam thanh niên có ý định tự tử do bị lừa cắm xe máy, chứng minh thư Nhân dân, điện thoại… Và hàng ngày, anh Quý bị một nhóm đối tượng ép đi ăn xin ở các khu vực không cố định trên địa bàn TP Hà Nội.