Tổng cục Thuế, Bộ Tài chính vừa công bố đánh giá cải cách thủ tục hành chính (TTHC) thuế - mức độ hài lòng của doanh nghiệp năm 2019.
Theo kết quả điều tra, điểm đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp với cơ quan thuế là 7,79 điểm, tương đương tỷ lệ 78%, tăng 3 điểm % so với cuộc khảo sát năm 2016 và tăng 7 điểm % so với năm 2014.
Về thực hiện TTHC thuế, trong 9 thủ tục được khảo sát năm 2019 liệt kê, có 3 TTHC thuế được doanh nghiệp đánh giá là dễ và tương đối dễ dàng để thực hiện, cao nhất là nộp thuế (98%); mua, đăng ký, báo cáo sử dụng hóa đơn thuế (94%); khai thuế, khai quyết toán thuế (92%).
Về sự hỗ trợ của cơ quan thuế, 86% doanh nghiệp đánh giá cơ quan thuế hỗ trợ hiệu quả và 83% đánh giá sự hỗ trợ của cơ quan thuế là kịp thời. Về công tác thanh, kiểm tra thuế, 94% doanh nghiệp cho biết thời gian kiểm tra, thanh tra thuế đúng với quyết định công bố; 93% doanh nghiệp được giải trình với đoàn kiểm tra, thanh tra thuế về những vấn đề chưa rõ; 90% doanh nghiệp nhận xét thái độ của cán bộ đúng mực trong các lần làm việc; 89% doanh nghiệp cho rằng công tác kiểm tra, thanh tra không cản trở hoạt động bình thường của doanh nghiệp và 80% doanh nghiệp nhận định niên độ kiểm tra, thanh tra không trùng lặp.
Với chỉ số “sự phục vụ của công chức thuế”, năm 2019 nội dung này đã được doanh nghiệp đánh giá có nhiều chuyển biến tích cực hơn hẳn so với những cuộc khảo sát trước đây (2014 là 5,36 điểm; 2016 là 6,36 điểm; 2019 là 7,86 điểm).
Trong đó, cả 3 khía cạnh đánh giá là kỷ cương và tác phong làm việc của công chức thuế; mức độ hài lòng với công chức thuế tại từng bộ phận chức năng của cơ quan thuế và chi phí ngoài quy định trong thực hiện TTHC thuế đều thu được những phản hồi khá tích cực.
Riêng chỉ số “kết quả giải quyết công việc”, năm 2019 có mức tăng điểm, tuy chưa nhiều nhưng đã phản ánh một phần những nỗ lực của ngành thuế trong việc cải cách, đơn giản hóa chính sách, TTHC, sửa đổi các quy trình nghiệp vụ và ứng dụng công nghệ thông tin đẻ hỗ trợ doanh nghiệp khai thuế, nộp thuế điện tử.
Đến nay cơ bản các thủ tục hành chính về thuế của doanh nghiệp đã được thực hiện qua phương thức điện tử với 133/304 thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến đạt mức độ 3, mức độ 4.
Tính đến tháng 10/2019 đã có trên 99% doanh nghiệp tham gia khai thuế điện tử; Phối hợp với 52 Ngân hàng Thương mại triển khai dịch vụ nộp thuế điện tử với trên 99% doanh nghiệp tham gia; Việc hoàn thuế điện tử cũng được trên 93% số doanh nghiệp hoàn thuế tham gia.
Về phía phản ánh của doanh nghiệp, 74% doanh nghiệp đề xuất cơ quan thuế “tiếp tục đơn giản hóa các TTHC thuế”; 56% doanh nghiệp đề nghị “nâng cao chất lượng các hình thức cung cấp thông tin”, trong đó hỗ trợ chi tiết, cụ thể hơn nữa cho từng nhóm đối tượng, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ.
Có 55% doanh nghiệp đề nghị “rút ngắn thời gian và TTHC cho các doanh nghiệp tuân thủ tốt pháp luật thuế”; 51% doanh nghiệp đề nghị “tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện TTHC thuế”.
