Đột phá của ngành đường sắt

Bên cạnh việc triển khai phương thức bán vé truyền thống tại các ga, việc đưa vào vận hành hệ thống bán vé tàu điện tử (VTĐT) được xem là nét đột phá của ngành đường sắt Việt Nam (ĐSVN). Đây cũng là nỗ lực của Tổng Công ty ĐSVN để đẩy mạnh cải cách hành chính, giúp người dân mua vé thuận lợi hơn; bảo đảm vé đến được tay hành khách có nhu cầu, loại bỏ đầu cơ.

Hệ thống bán VTĐT chính thức được Tổng Công ty ĐSVN phối hợp với Tập đoàn FPT đưa vào khai thác từ ngày 21/11/2014. Nhờ hệ thống này, hành khách có thể mua vé tàu mọi lúc, mọi nơi thông qua kết nối Internet tại các website dsvn.vn, vietnamrailway.vn, vetau.com.vn. Hệ thống cũng sẽ cho hành khách biết cụ thể thông tin về số ghế còn trống trên mỗi chuyến tàu, đặt chỗ, giữ chỗ, lịch trình thực tế và cả thanh toán trực tuyến. Hành khách có thể cập nhật thông tin về hành trình liên tục 24/7 thông qua email, ứng dụng di động, tin nhắn SMS, máy tính, thông tin bảng điện tử trên tàu và tại nhà ga.

Tuy trong giai đoạn đầu, hệ thống mới chỉ phục vụ hành khách đi tàu Thống Nhất. Nhưng lợi ích từ hệ thống này đã được thấy rõ ngay qua đợt cao điểm bán vé tàu Tết Nguyên đán Ất Mùi 2015. Theo Trưởng ga Hà Nội Phùng Thị Lý Hà, nếu như các năm trước, vào những dịp cao điểm phục vụ Tết, nhà ga luôn trong tình trạng những đoàn dài xếp hàng đợi mua vé thì nay đã được khắc phục. Cùng với hệ thống VTĐT, ga Hà Nội vẫn duy trì các phương thức bán vé truyền thống như bán qua điện thoại, bán tại ga nên việc mua vé đã dễ dàng hơn rất nhiều, qua đó hình ảnh ngành đường sắt được cải thiện rất nhiều trong mắt người dân.

Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty ĐSVN Đoàn Duy Hoạch cho biết: "Hệ thống ghi nhận tại tất cả 64 tỉnh, thành đều có giao dịch truy cập vào website để mua vé và thực hiện thanh toán để sở hữu vé ngay tại hệ thống bưu cục tại địa phương, trong đó nhiều nhất là Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Đà Nẵng, Huế, Nghệ An... Tỷ lệ bán vé trung bình trên toàn hệ thống là 12.000 vé/ngày. Hiện Tổng công ty chưa có thống kê về lợi ích kinh tế, nhưng có thể nói lợi ích xã hội là rất to lớn. Hành khách tiết kiệm được khá lớn thời gian đến nhà ga xếp hàng mua vé và dành thời gian đó để làm việc khác. Đường phố cũng bớt ùn tắc, nhà ga thông thoáng hơn…".

Nhằm hỗ trợ người dân thuận lợi hơn trong việc mua vé và thanh toán, đồng thời chống tiêu cực, đầu cơ vé, năm nay, Tổng Công ty ĐSVN quy định chỉ có một kho vé duy nhất qua hệ thống bán VTĐT (con người không thể can thiệp). Hành khách mua vé phải ghi đầy đủ họ tên và thông tin cá nhân (số chứng minh thư hoặc số giấy tờ tùy thân có ảnh được pháp luật công nhận). Ngoài thanh toán tiền trực tuyến bằng thẻ ngân hàng, hành khách có thể thanh toán tại các ga, các điểm thu tiền của Ngân hàng quốc tế (VIB) và bưu cục của Bưu điện Việt Nam (VNpost). Tuy nhiên, khách hàng khi thanh toán tại các điểm nói trên phải xuất trình giấy tờ tùy thân phù hợp với thông tin đăng ký vé của người đi tàu. Với những người không có khả năng hoặc không biết về internet, hơn 100 điểm giao dịch của Ngân hàng VIB và khoảng 1.000 bưu cục của VNpost luôn sẵn sàng giúp đỡ người dân ngay khi nhận được yêu cầu để có thể mua được vé tàu.

Khẳng định những lợi ích to lớn về mặt xã hội, đại diện hai đơn vị cho biết, hệ thống đã được điều chỉnh về mặt kỹ thuật nhằm giúp người dân mua vé thuận lợi hơn. Người dân dù không biết về máy tính, internet và không sinh sống ở các khu vực trung tâm vẫn có thể mua được vé thông qua các điểm giao dịch của ngân hàng, bưu điện…

Từ hiệu quả bước đầu của hệ thống này, dự kiến vào tháng 6/2015, Tổng Công ty ĐSVN và Tập đoàn FPT sẽ triển khai rộng rãi trên hàng loạt tuyến tàu địa phương. Trong các giai đoạn tiếp theo, nhằm cải cách hành chính một cách mạnh mẽ hơn nữa, hệ thống này sẽ tiếp tục được nâng cấp để hành khách sau khi thực hiện các thủ tục đặt vé, thanh toán còn có thể in vé qua mạng…