Theo ông Nguyễn Trọng Phụng – Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết: Theo quy luật thời tiết hằng năm, tháng 5 và 6 là thời điểm khu vực miền bắc bước vào cao điểm mùa hè, bắt đầu có nhiều đợt nắng nóng kéo dài khiến lượng điện tiêu thụ tăng cao đột biến. Khi thời tiết nắng nóng, hầu hết các gia đình đều sử dụng các thiết bị làm mát như quạt điện, điều hoà… với thời gian tăng lên nhất nhiều so với các ngày bình thường. Hầu như gia đình nào cũng sử dụng điều hòa nhiệt độ - “thủ phạm” chính làm cho hóa đơn tiền điện tăng cao. Nghiên cứu cho thấy, vào mùa nắng nóng, do sử dụng điều hòa liên tục, lượng điện năng tiêu thụ sẽ tăng trung bình khoảng 50% - 60%.
Qua các nghiên cứu và thực nghiệm đã cho thấy, khi nhiệt độ ngoài trời tăng 1 độ C thì tiêu thụ điện của điều hòa tăng 2 - 3%. Thói quen khi trời càng nóng, các gia đình thường để nhiệt độ trong phòng càng thấp đã vô tình làm điều hoà hoạt động liên tục nên tiêu thụ điện sẽ tăng lên. Nếu nhiệt độ cài đặt của điều hòa trong phòng để thấp xuống 1 độ, tiêu thụ điện năng của điều hòa cũng tăng lên 1,5 - 3%. Mặt khác, chênh lệch nhiệt độ trong phòng chạy điều hoà và ngoài trời những ngày nắng nóng tăng cao (khoảng 10 độ), trong phòng nhiệt độ thường để mức 26-27 độ, trong khi nhiệt độ ngoài trời thông thường 36-39 độ đã làm cho điều hoà phải làm việc liên tục nên tiêu thụ điện nhiều hơn những ngày thời tiết mát mẻ.
Để giúp giảm chi phí và góp phần vận hành ổn định lưới điện, Tổng công ty Điện lực miền Bắc khuyến cáo khách hàng sử dụng điện cần để mức nhiệt độ tốt nhất là từ 26 đến 28 độ C. Việc để nhiệt độ thấp sẽ làm cho điều hòa chạy liên tục và gây tốn điện và không bảo đảm sức khỏe. Trong trường hợp chưa đủ mát, người dùng có thể bật thêm quạt gió kết hợp, sẽ giúp tiết kiệm điện khoảng 2 đến 3% điện năng so việc bật điều hòa ở mức nhiệt thấp hơn. Ngoài ra, việc không thường xuyên vệ sinh điều hòa cũng là nguyên nhân gây lãng phí điện năng. Sau một thời gian sử dụng, các lưới lọc gió và hốc đẩy gió lạnh thường bị bẩn, thậm chí rêu mốc khiến máy lạnh hoạt động kém hiệu quả, tốn điện gây hại sức khỏe. Điều hòa sau thời gian dài sử dụng, cả giàn nóng và giàn lạnh đều có các lá tản nhiệt bị mềm, trong khi gas lạnh có thể bị hao hụt, dầu máy bị bẩn cũng như các chi tiết cơ khí bị mài mòn. Hiệu quả làm lạnh có thể bị giảm tới 10 đến 15%. Việc bảo trì vệ sinh đúng cách sẽ giúp kéo dài tuổi thọ điều hòa.
Không chỉ sử dụng hợp lý điều hòa nhiệt độ, EVNNPC còn hướng dẫn khách hàng sử dụng các thiết bị điện gia dụng khác, cụ thể đối với bình đun nước siêu tốc, EVNNPC khuyến cáo người dân không để lại nước quá lâu bên trong bình khiến bình dễ bị bám cặn, không đổ cạn nước ra khỏi bình sau khi đun sôi sẽ làm cho mâm nhiệt rất nhanh hỏng; Đậy kín nắp bình khi đun và đun lượng nước đúng quy định.
Đối với máy giặt, EVNNPC khuyên người dân không nên cho quá nhiều quần áo vào máy giặt, không đặt các vận nặng lên trên máy giặt khi đang hoạt động; nhớ bỏ các vật dụng như thẻ từ, chìa khóa, bật lửa… trước khi cho quần áo vào máy giặt; Sử dụng bột giặt, nước xả dành riêng cho máy giặt và lấy quần áo ra khỏi máy ngay sau khi đã giặt xong.
Đối với tủ lạnh thì không đặt thức ăn nóng vào tủ lạnh, thường xuyên vệ sinh làm sạch phía sau tủ và đặc biệt không cắm điện tủ lạnh ngay sau khi vừa di chuyển tủ, có thể gây rò rỉ dầu máy.
Ngoài việc sử dụng hợp lý các thiết bị điện, Tổng công ty Điện lực miền Bắc khuyến cáo người dân không nên sử dụng đồng thời các thiết bị điện có công suất lớn (bếp điện, máy giặt, bình nóng lạnh…) trong giờ cao điểm (bao gồm khung giờ từ 11 giờ đến 14 giờ và từ 18 giờ đến 23 giờ hằng ngày).
Tổng công ty Điện lực miền Bắc sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản ánh của khách hàng và có trách nhiệm kiểm tra, xử lý và giải đáp một cách thỏa đáng, mọi vướng mắc của khách hàng sử dụng điện tại 27 tỉnh miền Bắc, đề nghị khách hàng liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua các kênh:- Gọi điện đến Tổng đài CSKH: 19006769 (đội ngũ giao dịch thường trực 24/7).- Gửi email đến Email CSKH: cskh@npc.com.vn;- Chat với Giao dịch viên qua Website CSKH: cskh.npc.com.vn;- Chat với Giao dịch viên qua Zalo CSKH (địa chỉ: “Điện lực miền Bắc”);- Chat với Giao dịch viên qua Facebook CSKH (địa chỉ: “Điện lực miền Bắc”). 
