Tuy nhiên, thực tế ở Việt Nam, đa phần người dùng thông báo rằng đều bị ảnh hưởng từ việc "sập mạng này. Nhiều người tỏ ra tức giận vì ảnh hưởng đến công việc.
Phía Facebook cũng cho biết, nguyên nhân dẫn đến việc bị gián đoạn dịch vụ thời gian dài xảy ra bởi máy chủ khi phát sinh một vấn đề về cấu hình, khiến cho việc truy cập khó khăn đến các dịch vụ. Facebook cũng nói họ đã sao lưu 100% và đã khởi chạy trở lại cũng như gửi lời xin lỗi đến người dùng vì sự bất tiện này.
Với sự cố lớn trong lịch sử, Facebook không công bố thiệt hại nhưng theo giới phân tích, mạng xã hội lớn nhất thế giới này đã mất ít nhất là hàng chục triệu đô la Mỹ doanh thu quảng cáo.
Khoảng 24 giờ sau khi có những thông báo xảy ra lỗi với các nền tảng của mạng xã hội này, trong đó có Messenger và Instagram, Facebook khẳng định đã biết nguyên nhân kỹ thuật của vấn đề và lỗi đó đang được sửa chữa.
Facebook thông báo qua Twitter như sau: "Hôm qua, do một thay đổi trong cấu hình của server mà nhiều người đã bị khó truy cập vào các ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiện đã giải quyết được vấn đề và các hệ thống của chúng tôi đang hồi phục. Chúng tôi thật sự lấy làm tiếc về mối bất tiện đó và cảm ơn các bạn đã kiên nhẫn với chúng tôi".
Trong khi đó, tài khoản chính thức trên Twitter của ứng dụng Instagram - một trong những nền tảng mà Facebook đang điều hành, cũng đã viết dòng reo vui "Chúng tôi trở lại!" vào lúc 21h41 tối 13/3 (giờ địa phương), tức vào khoảng 12h41 trưa 14/3 (giờ Việt Nam).
