Theo nhiều nhân chứng có mặt tại hiện trường cho biết, khoảng thời gian trên, đám cháy bắt đầu bốc lên từ tầng 3 của cửa hàng rượu ngoại này, bà chủ cửa hàng rượu Thùy Dung đã kịp thời chạy thoát và không bị thương tích gì. Cửa hàng rượu Thùy Dung nằm giữa một quán karaoke (bảy tầng) và một quán đồ ăn nhanh Lotteria (bốn tầng, một gác mái). Thời điểm xảy ra vụ hỏa hoạn, quán đồ ăn nhanh vừa mới đóng cửa. Nhân viên và khách hàng của quán karaoke bên cạnh cũng hốt hoảng tháo chạy ra ngoài vì bị khói từ đám cháy xộc vào.
Một đoạn phố Trần Duy Hưng đã bị tắc nghẽn cục bộ do hàng trăm người đi đường tò mò dừng lại và những người dân lân cận kéo đến xem vụ hỏa hoạn.
Ngay sau khi nhận được thông tin, lực lượng phòng cháy chữa cháy đã điều một xe thang cùng 4 xe cứu hỏa tới. Dù cảnh sát dùng vòi rồng phun vào tầng 3 nhưng ngọn lửa vẫn bùng cháy và lan nhanh sang các tầng khác. Đến khoảng gần 4 giờ sáng hôm nay 2/11, khói mới ngừng bốc lên và đám cháy được dập tắt hoàn toàn.
Nhiều đồ đạc ở 4 tầng của cửa hàng rượu bị thiêu rụi.
Hiện, nguyên nhân vụ cháy đang được các cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
