Cũng ngay trong buổi khai trương, du khách và người dân tại Hà Nội đã có thể thử nghiệm free tour tìm hiểu văn hoá phố nghề Hà Nội. Mỗi tour diễn ra trong 90 phút, hướng dẫn bởi các sinh viên năng động được huấn luyện bài bản, đi qua các con phố nghề đặc trưng của Hà Nội 36 phố phường.
Tại dây, du khách sẽ được cung cấp các thông tin hữu ích về các điểm tham quan du lịch của Hà Nội, Việt Nam; về dịch vụ du lịch như nhà hàng, khách sạn, vận chuyển, vui chơi, giải trí… bởi các nhân viên có kinh nghiệm và thông thạo một trong số các ngoại ngữ thông dụng như: Anh, Pháp, Trung Quốc, Hàn Quốc. Các ấn phẩm như brochures, sách hướng dẫn, bản đồ du lịch… sẽ được phát miễn phí tới du khách. Bên cạnh đó, các tư vấn du lịch, dịch vụ đặt chỗ, bán vé, bán tour, sim, thẻ điện thoại, wifi miễn phí hay một sản phẩm lưu niệm nho nhỏ mang dấu ấn của chuyến đi đến Hà Nội…. cũng được cung cấp ngay tại đây với chất lượng, giá cả đảm bảo.
| Các đại biểu cắt băng khai trương Trung tâm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch số 28 Hàng Dầu. |
Phát biểu tại buổi lễ, ông Đỗ Đình Hồng – Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội cho biết, sự ra đời của Trung tâm nhằm cung cấp cho du khách những trải nghiệm tốt nhất trong chuyến đi đến Hà Nội và là cầu nối giữa các doanh nghiệp/cơ sở dịch vụ, du lịch của Hà nội với du khách cũng như tạo thuận lợi cho du khách lên kế hoạch cho chuyến đi đến các điểm du lịch khác của Việt Nam. Đặc biệt, các phàn nàn, khiếu nại của du khách sẽ được giải đáp hoặc được ghi chép, tổng hợp và chuyển về Sở Du lịch Hà Nội để phối hợp cùng các cơ quan liên quan để giải quyết.
“Tôi hy vọng với việc ra đời Trung tâm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch thông qua việc cung cấp các thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác về các sự kiện, về những gì du khách nên trải nghiệm, không nên bỏ lỡ khi đến Hà Nội. Đồng thời, giúp tăng sự hài lòng của khách du lịch khi đến với thủ đô, cũng như có cơ hội khám phá nhiều hơn, lưu lại Hà Nội lâu hơn và là cơ hội tốt để quảng bá tiềm năng, hình ảnh của du lịch Hà Nội.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp du lịch cũng được quảng bá trực tiếp sản phẩm, dịch vụ tới du khách, qua đó giúp cho các doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh của mình, từ đó góp phần vào phát triển và chuyển dịch cơ cấu kinh tế của Hà Nội.
Được biết, Trung tâm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch đặt tại khuôn viên rộng rãi, thoáng đãng, áp lưng về phía cầu Thê Húc, 2 mặt tiền quay ra 2 con phố độc đáo và nhiều màu sắc của Hà Nội là 28 phố Hàng Dầu- nơi tập trung những cửa hàng giày dép với đủ mẫu mã, đoạn phố Lò Sũ nơi bày bán mũ nón và vali du lịch.
Quy tụ tại trung tâm là 3 không gian riêng mang 3 chức năng khác nhau, trong đó bên cạnh chức năng chính là cung cấp thông tin về du lịch Hà Nội, Trung tâm còn hỗ trợ du khách tiếp cận các dịch vụ du lịch ở Hà Nội, đồng thời ghi nhận và phản hồi các ý kiến của du khách.
Bên cạnh đó quầy thông tin có mặt tiền quay ra phía Lò Sũ đồng thời là điểm dừng chân và đón trả khách của các free tour đi bộ tham quan và khám phá văn hoá, kiến trúc của phố cổ Hà Nội, do Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam- Hà Nội (Vietnamtourism- Hanoi) tổ chức. Kế tiếp đó là không gian trưng bày tác phẩm nghệ thuật và bán đồ lưu niệm. Cuối cùng là quầy cafe take away mang phong cách hiện đại, quay mặt về phía phố Hàng Dầu và phố Đinh Tiên Hoàng.
Trung tâm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch này là mô hình kết hợp Công – tư, sẽ hoạt động tất cả các ngày trong tuần, 365 ngày/năm kể cả ngày lễ, tết và thứ bảy, chủ nhật; thời gian mở cửa từ 8 giờ - 17 giờ. Đường dây nóng trực 24/24 giờ hàng ngày: 0911 33 66 77.
Còn quầy thông tin và cung cấp free tour của Vietnamtourism- Hanoi, giờ mở cửa: 9 giờ - 18 giờ từ thứ Tư đến Chủ Nhật trừ ngày lễ. Hotline: 0911 08 19 68
