Khi lên xe, Hiệp để 2 va li và 1 túi xách của khách vào cốp xe ô tô. Đến khách sạn, Hiệp mở cốp xe để nhân viên khách sạn lấy đồ. Do không biết nên nhân viên khách sạn chỉ chuyển 2 va li của chị Quỳnh và Minh và không chuyển chiếc túi xách trong có 1 máy tính xách tay trị giá 10 triệu đồng của chị Quỳnh. Sáng 18/5, chị Quỳnh phát hiện quên chiếc túi xách nên đã gọi điện về tổng đài hãng 3A Group. Anh Nông Văn Dương - cán bộ Thanh tra của hãng đã nhận điện thoại và trực tiếp hỏi Hiệp về chiếc máy tính khách bỏ quên. Dù thấy chiếc máy tính bỏ quên nhưng do lòng tham nên Hiệp đã trả lời là không thấy chiếc túi của chị Quỳnh.
Khi gặp chị Quỳnh ở khách sạn Melia, Hiệp vẫn khẳng định không có tài sản gì bỏ quên, nên chị Quỳnh đã yêu cầu Hiệp đến Công an phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm để làm rõ.
Tại công an phường, qua đấu tranh, Hiệp đã khai nhận hành vi chiếm giữ trái phép tài sản của mình. Công an phường Trần Hưng Đạo đã thu hồi tài sản trả người bị hại, lập hồ sơ xử lý Lê Văn Hiệp về hành vi chiếm giữ tài sản của người khác.